芳菲四月静候东风

2018-04-14曹锦

北京青年周刊 2018年14期

曹锦

虽已四月，而芳菲未尽，转眼已接近又一个车展季。四月对于汽车行业来说，是忙碌的一个月，也是重焕生机的一个月。在迎来北京车展的重头戏之前，预热活动已是此起彼伏。待一切铺垫就绪，年度盛典序幕的开启才显得正是时候。

梅赛德斯-奔驰发布中文服务主张

让售后体验“致我所向”

在“春色正中分”的时节，梅赛德斯-奔驰售后为中国消费者带来一份初春问候。3月19日，梅赛德斯一奔驰在北京Mercedes me三里屯體验店发布了全新售后中文主张——“致我所向”，重新对梅赛德斯-奔驰售后服务的承诺“My Service”进行了诠释。全新主张“致我所向”从未来出行技术、出行模式及出行体验方面，强调品牌服务与消费者的情感共鸣，同时也再次展示了梅赛德斯-奔驰从传统汽车修养服务供应商到移动出行服务商及车主生活伙伴的转变。

梅赛德斯-奔驰售后拥有多款超值维修保养套餐及服务，同时先后对保养维修配件、事故件和易损易耗件的厂家建议零售价进行调整，以不断优化客户的总体用车成本。同时，奔驰售后还搭建线上售后服务平台，为客户打造更便捷高效的服务。在“最佳客户体验”战略的指导下，通过更丰富的创新，为客户带来全生命周期的个性化体验。奔驰不再仅仅是客户的用车服务伙伴，而是要建立客户体验生态系统，与他们一起打造美好生活的无限可能。