宋晶晶

【摘要】目的 分析优化入院流程护理细节对画着入院办理过程所产生的影响。方法 选择我院在2015年9月～2017年5月办理住院手续的患者76例进行研究分析，根据研究方法的不同将其分为研究组和对照组各38例，研究组患者给予优化入院流程护理，对照组给予常规入院治疗，对比两组患者的办理时间、服务态度、疲惫情况和布局合理性评分。结果 研究组患者的各组评分均高于对照组，组间数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优化入院流程能够提升患者办理手续的满意度，简化办理流程，节约时间，有助于提升医院的护理服务质量。

【关键词】优化入院流程；护理细节；过程；影响

【中图分类号】R197 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.4..02

随着医疗水平的发展，人们的健康意识逐渐增强，对于医疗护理的质量也提出了更高的要求。现阶段的临床护理要求以患者为中心，在各项护理服务中重视细节和患者的护理体验，通过开展优质护理服务来提升患者的治疗舒适感，减少医疗纠纷[1]。患者入院接受治疗时需要办理相对应的科室手续，大部分患者对于医院环境过于陌生，在进行各项手续的办理时存在着很多问题，不但影响治疗进度，还让患者和家属有身心疲惫之感，因此要优化入院流程，为患者提供细节护理服务。本文分析了优化入院流程护理细节对患者入院办理过程所产生的影响，总结如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择我院在2015年9月～2017年5月办理入院手续的患者76例进行研究分析，患者行动方便，意识清楚，均在家属陪同下办理住院手续，患者和家属的沟通能力良好。根据护理方法的不同将其分为研究组和对照组各38例，研究组中男20例，女18例，年龄32～57岁，平均（45.3±0.4）岁；……