赵旭，胡晓彤

[摘 要] 微信作为新型通讯技术的代表之一，在即时传播上独具优势，它的普及与使用已经渗透到大众生活的方方面面。将微信平台应用于高校档案信息的管理和服务之中，不仅是技术实用化的合理尝试，也顺应了信息时代的发展趋势，可以为即时化、公开化、个性化、互动化、简易化的学校信息管理提供有力支持。针对微信公众平台的发展和应用，将其在高校教学档案信息服务中的特征与模式做一些探析。

[关 键 词] 微信平台；教学档案信息服务；特征；模式

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）10-0185-01

微信作为信息时代的宠儿，短小精悍也无门槛，短短几年时间里就积累了庞大的用户基数，让其在信息交流、信息分享和信息利用等方面的先天优势得到最大限度的重视和利用。高校教学档案管理和教学信息服务，是高校档案工作的主體、核心和重点，是学校教学整体工作的记录。教学档案工作关系到学校的教学质量，在教学信息互动共享、学生学习情绪的调动中都发挥着重要作用。新媒体时代，将微信公众平台应用于高校教学档案信息服务之中，是推动信息化管理转型、提高教学质量和管理水平的有效方式，也将具备独特的服务特征与模式。

一、微信平台在高校教学档案信息服务中的特征

（一）零教育成本特性

通常情况下，一款产品或者一项措施的推出是需要培育市场的，但高校的师生几乎人人都在使用微信，对微信订阅号的使用达到无师自通的程度，这给教学档案的信息化管理提供了极大的便利。学校既不用花费技术研发和产品研发的费用，不用耗费心力专门组织教学档案信息的学习和分享，也不用花费时间去教育学生如何利用微信平台查阅所需档案资料。

（二）即时互动特性

即时互动是微信的第一特性，也是微信公众平台的重要特征，微信强大的用户基础保证了使用微信平台进行信息服务的及时传达和有效互动。一方面，微信平台的信息推送和菜单变动都能被学生及时发现查阅并回复；另一方面，若是教师或者学生想了解自己的档案资料或课程学习信息，也可以在微信公众平台上主动查阅或发起咨询，信息服务人员就可以及时跟进和处理。

（三）安全准确特性

由于教学档案信息具有不同程度的隐私性，因此保证信息安全十分必要，尤其是师生的私人档案。师生可以利用微信平台查询个人的隐私资料，避免了因“中间人”的参与而出现信息的泄露，保证了教学档案信息的安全。另外，师生在查询中可以精准搜索或咨询自己需要的信息，若信息有错误或疏漏，也都可以第一时间发现并沟通调整，保证了教学档案信息的准确性。

（四）“圈内”共享特性

教学档案信息都是面向同一学校、同一学级、同一班级、同一学生组织或者个人的，天然形成了可以信息共享的圈子。首先，教学档案信息微信平台只需要向相关师生开放，其他关注者可以利用密码或技术手段被排除在外，保证信息推送到“学校圈内”。其次，微信平台可以将关注者划归不同标签，比如“2017届心理学专业”“2018届心理学专业”，推送信息时可以精准发送给指定师生，同一“圈内”的师生就可以共享同一个信息。

（五）功能延伸特性

微信公众平台提供了多种功能接口，支持第三方开发功能的接入和使用，高校教学档案信息服务就可以在原有查询沟通的基础之上，接入更多第三方功能，比如教学信息知识竞赛、教学游戏、学校地图等。

二、微信平台在高校教学档案信息服务中的模式

（一）推送教育模式

学校可以通过教学档案信息微信平台，定期或者不定期地向师生推送学校教学档案信息的建设、管理和服务的相关内容，形式上可以使用图片、文字、音频、视频，内容上可以严肃，可以幽默，对高校教学档案信息建设的历史责任性和前瞻性进行充分地宣传和教育，让师生意识到高校教学档案信息安全建设和健康发展的重要性，并积极参与进来。

（二）咨询查阅模式

高校教学档案信息微信平台可以设置很多方便师生自助查询的功能。比如，微信公众号可以开通自动回复功能，师生可以向公众号发送关键字来得到自己所需要的信息反馈，比如课程安排、任课教师、教学内容等；微信公众号也可以设置用户菜单项，师生可以根据菜单项的指引，精准查阅相关信息。

（三）实时互动模式

由于微信公众平台具备群发功能，所以高校教学档案信息微信平台可以实现一对一、一对多的高效互动，师生也可以主动咨询和提问，师生和档案管理者之间可以进行更为深入的实时交流，有利于教学档案信息的深刻宣传、及时更新、纠正错误和查缺补漏，也有利于吸引更多师生的主动参与。

（四）“外挂”模式

接入第三方开发板块，高校教学档案信息微信平台就相当于使用了“外挂”，可以对微信平台的功能做延伸。比如接入“课程讨论圈”，师生就可以沟通某一课程的上课时间、课程内容、课程延伸，可以就某一课程主题进行讨论，也可以就学习成绩进行沟通和反思等。

微信平台低成本、收效大、用户链强，必将有利于创建出更为完善的档案信息管理体制，为师生和相关人员提供更加方便快捷的信息服务，让档案信息服务的质量更上一个新台阶，也可以促进高校进一步开发档案信息的可安全利用性，推动高校的档案文化建设。

参考文献：

[1]王丹.利用微信公众平台开展档案信息服务的策略[J].中国科技投资，2017（9）：193.

[2]王越.基于微信平台的档案信息服务效果分析[J].兰台世界，2017（18）：29-30.

[3]陈彦.微信在档案信息服务中的应用研究[J].办公室业务，2017（15）：55.