许晓辉

[摘 要]目的 优化超声科就诊流程，提高科室工作效率，给患者提供快捷、便利、优质的医疗服务。方法 建立一整套覆盖诊疗全过程的信息系统，包括门诊＼住院患者全预约系统，智能报到系统，排队叫号系统，自助取报告系统。 结果 我院建立的这套系统切实解决了超声科困境，提高了科室的工作效率。 结论 通过信息化手段优化科室就诊流程，提高科室工作效率， 提高患者就诊的体验感与获得感是切实可行的。

[關键词]信息化；智慧医疗；全预约；报到系统；排队叫号系统；自助取报告系统；医院信息系统

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）15-0259-01

引言

随着社会信息化的快速发展，信息技术在医疗领域也得到了广泛的应用。在杭州市卫生计生委“医学有局限，勇于攀登”的口号指引下，智慧医疗[1]在杭州市卫生系统的广泛应用并取得了可喜的成绩，我们杭州市中医院旨在用信息化手段来解决我们医院在医疗工作中的一些矛盾，优化就医流程，提高患者在医院就医过程中的体验感与获得感。

应用需求分析

随着全院业务的快速发展以及超声科本身业务能力的提高，业务范围的扩大，以及全院诊疗工作对超声检查的依赖性的提高，超声科的工作量空前提高，超声科对信息化的依赖性也不断的提高，超声科对信息科提出了需求，希望借助信息化的手段来优化超声科的就医流程，缓解超声科的工作压力，通过与科室的沟通，以及对超声科现实工作的调查与研究，我们信息科对需求进入了深入的分析后，我们决定从以下几个方面着手，对超声科的信息化系统进行升级、改造，以达到优化超声科就医流程的目的。……