金荣良　郭潇翔

[摘 要]本文主要阐述了中国联通浙江省分公司对某客户MPLS VPN线路故障所采取的诊断排障措施，对该客户故障的原因进行了分析，从而得出客户CE路由器默认路由配置的方式对其通信业务的影响，以指导、规范客户端CE路由器配置。

[关键词]MV电路 故障 路由器 ARP协议

中图分类号：TN915.85 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）15-0104-02

1 研究背景

某客户A申告：我省N市PE路由器割接更换之后，其MPLS VPN电路中断。

2 故障排查

N市客响中心接到故障后，联系网管在本地PE设备上Ping本地客户CE设备，結果显示线路正常。随后，N市客响人员联系本地客户，了解到故障现象为N市至客户总部省外S市不通，并联系客户总部提供端到端trace记录如下所示：

router01#traceroute 210.52.134.94

Type escape sequence to abort

Tracing the route to 210.52.134.94

1 192.168.27.2 4msec 8msec 4msec

2 210.78.21.34 20msec 16msec 20msec

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省客响中心将故障升级至集团IP网管，请其核实割接后N市PE路由器上端口的配置情况。集团反馈数据配置正确，要求分公司本地处理。

随后，省客响中心联系省网管数据专业分析N市PE上vrf路由。省网管反馈PE上存在至S市192.168.27.0/30的路由，无210.78.21.34路由，同时不清楚210.78.21.34为哪一跳地址。省客响中心和集团IP网管联系确认210.78.21.34为N市PE地址。

省客响中心召集省网管数据专业对故障进行分析：于N市PE上带源地址210.52.134.93去Ping客户总部S市的CE路由器192.168.27.1正常，说明N市PE至S市CE之间路由可达，集团数据配置正确。初步判断是否为N市客户CE回程路由依赖PE侧的互联的MAC地址，这需要和客户核实其配置。

经协调，省客响中心联系S市申障的第三方网管维护人员，以第三方网管名义自N市PE登陆客户CE，检查用户CE路由器默认路由指向……