张一鸣

人才密度与公司复杂度

对于不同阶段不同行业的创业公司，所需要的业务建议是不一样的。所以我想分享一些相对普适和长期的东西，想来想去只有人才。

早期公司的业务并不复杂，只做产品、技术，不做市场、PR、媒体合作等，但是公司成长之后业务就越来越复杂。要招很多人，人才队伍就稀释了，这时混乱也开始出现。该怎么办呢？

比较常见的是，提高公司的复杂度，增加流程和规则，以防止出乱子、出问题。这是常规的解决思路，也能解决眼前的问题，但长此以往其实会产生很大的损失。因为重流程之后，在公司做一件事就变慢了——很多大公司都是这样。

从制定规则的部门的角度来讲，为了少出问题，肯定会让流程和规则越细越好，但这会弱化很多最优解的可能。我们面对的情况可能是弹性、灵活的，如果有很多限制，员工就会不想去找最优解。尤其当行业出现重大变化，而公司不能靠惯性前进的时候，累积的规则及流程制度会是特别大的阻碍。最终公司也会因为没有创新精神而被淘汰。

那是不是不需要流程了？这种情况更糟糕。有流程的公司往往不会乱，只是会变得很慢、很僵化，而没有流程规则的公司则会变得很乱。

比较好一些的方法是：提高人才的密度，增加有大局观、有好价值观、知识和能力也很全面的人才。

面对一群高素质的人才，可以将规则定得很简单，简化成少数原则。大家照着原则而不是手把手的规则来配合，有时甚至只要知道目标，结合常识就可以行动。……