□王 峥 李文艳 宋 航

（河北旅游职业学院 河北 承德 067000）

1 国内旅游经济发展的现状

1.1 旅游相关服务跟不上转型步伐

就目前而言，旅游行业存在的最明显的问题就是服务的问题。这其中包括餐饮服务、导游服务、酒店服务等。在这些类别的服务中，大多存在服务人员态度欠佳、导游逼迫游客购买特定产品等隐性消费、行程安排紧凑等问题。

1.2 旅游需求呈现多样化，相关项目的设施与制度等跟不上发展步伐

随着人们生活品质的提升，消费水准也相应提升。自驾游成为了许多游客的首选旅游方式，再加上近年来交通条件的改善，多条高铁线路的增加，为人民的出行旅游提供了极大的便利。但是也正因此，游客的需求逐渐呈现多样化。另一方面，随着游客数量的增加，特别是节假日期间，游客数量成倍增加，而目前旅游产业的相关设施与设备以及旅游项目都在很大程度上满足不了顾客的需求。

1.3 素质较低的游客数量仍然较多

这些年，随着旅游业的兴起，也逐渐暴露了部分游客素质低下的现象。特别是国内，很多观光旅游的景点到处可见随手丢弃的垃圾，尽管很多景点每相隔一段距离就会设一个垃圾筒，但是仍有游客随地吐痰，随手乱扔垃圾，这显得其素质极其低下。不光是在国内有这种现象，国外也时常发生。我国的国外游的游客也占有很大比例，在国外旅游的时候，有一定国家意识的人会文明出行，不乱涂乱画，不乱扔果皮等。而没有这方面意识的游客则不顾及形象，产生较多的不文明行为，这对我国旅游产业经济发展模式的转型产生了较大的影响。

2 新常态下旅游经济发展路径

2.1 树立正确的服务态度，提升客户体验的满意度

要想更好的促进新常态下旅游经济发展，其服务质量必须得到大幅改善。不论是餐厅、酒店的服务人员还是导游陪同等，都应当进行反思。若游客体验不满意，那么游客不会选择相同餐厅或者景点来进行二次旅游。不仅如此，游客也会建议其亲戚朋友拒体验不好的旅游活动。若餐厅的服务人员在面对游客时，多一些微笑，就会显得更加亲和，游客也会愿意与其进行友好的交流与沟通；若导游不是为了一己之私，强制游客消费，那么该类导游则会受到游客的好评，也会将其推荐给自己的亲朋好友。一来不仅可以打造其自身良好的口碑，二来也能提高自身收入。这对旅游经济的健康发展起到一定的激励作用，在旅游经济转型中，良好的服务与口碑亦能产生不可替代的作用。

2.2 根据游客需求，完善相应的基础设施

随着消费需求呈现多元化的趋势，其相应的设施设备等应跟上游客需求的发展。虽然目前基础设施建设已经在进程中，但建设速度仍然较慢。因为有许多游客飞机落地时间为晚上，凌晨半夜的都有，而一般民宿酒店只有老板跟一两个家人经营，所以晚上都接的业务较多，司机第二天不能早起送游客离开，若接送业务都相应完善，则游客需求能在最大程度上得到满足。

2.3 推动精神文明建设，提高国民素质

国民素质的高低在一定程度上会对当地旅游产生一定的影响。以国内国外的游客为例，倘若国人选择国外游，如果看到国外的景点满地垃圾，一片狼藉，毫无疑问，这个景点再也不会被选择。同理，若国外游客在国内的景点看到相同景象，国外游客也不会再次选择来我国旅游。所以，提高国民素质，是新常态下旅游经济转变必不可少的条件之一，同时也是我国旅游经济产业健康发展的要求。

2.4 运用科技手段，结合地域特色，打造新型旅游产品

为了加快旅游产业的持续稳定发展，可利用当今发达的科技力量，结合地区特色，创新旅游产品。新型旅游产品往往有足够的吸引力。例如云阳龙缸景区，利用其独特的地理优势，其打造出来的产品享有“天下第一缸”的美誉，每逢假期日期间，都有很多游客去旅游。所以在新型产品的开发上面，需更多的相关人员加以研究，为旅游经济的发展提供更多的产品，从而促进旅游经济的发展。

参考文献：

[1]索生安.新常态下乡村旅游发展方式转变的路径思考[J].农村经济与科技,2016,27(23)：104-106.