□杨 雷

（山西尧都农村商业银行股份有限公司 山西 临汾 041000）

企业人力资源管理是指以经济学和管理学为基础理论，通过招聘管理、遴选管理、培训管理和薪酬管理等方式，高效调配、利用企业组织内外的各类人力资源，帮助企业完成经营目标、实现经营发展的一种企业管理方式[1]。

1 企业人力资源管理人性化的内涵

企业人力资源管理中的人性化，核心要义是在企业经营中应“以人文本”[2]。具体展开而言，就是要尊重人的价值、重视人的感受、关注人的发展。尊重人价值是指企业管理者应该认识到企业以人为核心，以人才为核心竞争力。重视人的感受是指企业管理者应该了解并重视企业员工对企业是否有归属感和认同感。关注人的发展是指企业各项经营决策需要考虑到企业员工的职业和人生发展。

2 企业人力资源管理人性化的要求

在企业人力资源管理工作中实现人性化，需要满足以下要求。其一，了解每一个企业员工自身特点和发展需求，根据员工需求为员工提供人性化关怀。其二，了解企业经营发展需求，将员工职业发展与企业经营发展精准对接。其三，优秀的人力资源管理需要做到企业发展和员工人性化关怀之间的平衡[3]。

3 企业人力资源管理人性化的具体体现

3.1 注重员工人身保障

优秀的人力资源管理，通常会为员工提供超过劳动保障最低要求的员工人身保护，包括员工身体健康保护、员工心理健康维护和员工隐私保护等。为员工提供高水平的定期体检，定期组织员工开展体育运动、户外活动。在公司建立心理咨询室，为员工提供心理咨询、心理宣泄等心理辅导。保护员工隐私，不在公司中传播有关员工身体情况、心理健康情况和个人家庭情况的信息，不在公司传播员工薪资信息等。

3.2 为员工提供培训和发展机会

很多大型企业会为员工提供各类培训机会，或为员工报销一部分个人培训费用，其目的就在于让员工获得发展机会。很多顶尖企业的人力资源管理部门会为新入职的员工开展“一对一”职业发展规划辅导，帮助员工建立长期而合理的职业发展规划，引导员工将自身职业发展与企业经营发展精准对接。

3.3 关注员工的个性化需求

关注员工的差异化和个性化需求，是企业人力资源管理管理人性化的重要体现。比较细致的人力资源管理者会每周为员工提供差异化、个性化的关怀提示，让员工倍感温暖，极大提高了员工的归属感。

4 实现人性化人力资源管理的建议

4.1 建立清晰的人性化管理制度

企业应建立人性化的管理制度。其一，将人性化人力资源管理的要求，制定成制度化、程序化的人力资源管理工作制度，让人性化管理真正成为人力资源管理工作的一部分。其二，实现企业日常管理人性化。企业要克服僵化、机械的管理机制，重视员工个人诉求，建立灵活的柔性管理制度。在保证企业良好运行的同时，为企业员工提供人性化管理。

4.2 建立员工个性化关怀档案

企业人力资源部门应建立员工个性化关怀档案，内容应包括员工职业背景、发展诉求和培训经历、员工身体和心理健康情况、个人诉求等。企业人力资源管理工作应以个性化档案为基础，为员工提供个性化管理。

4.3 为员工提供发展机会

很多企业主认为一旦员工有了进步和提高，就会离开现有岗位或现有公司，进而为公司带来不便。这种想法导致了企业发展和员工发展之间的对立，不利于人性化管理。事实上，员工发展最终会带动企业发展。即使员工最终离开企业，也可以成为企业的外部资源，并非一定是企业竞争对手。因此，企业应该重视员工发展诉求，重视并助力员工发展，鼓励员工参与培训和提高自身素质。

5 结束语

实现人性化人力资源管理，是企业实施现代化企业管理的重要组成。目前我国相当多的中小企业还没有能力完成人性化的人力资源管理，但随着企业管理水平的提高，相信人性化的人力资源管理管理终会实现。