(安徽大学　安徽　合肥　230039)

一、引言

当今市场竞争的不断加剧，传统的企业管理模式已经逐渐不能适应新形势的发展。企业逐渐意识到必须与其他企业建立战略合作伙伴关系，发挥各自的核心竞争能力才得以生存。这就形成了一种新的管理模式—供应链管理模式。

为了适应供应链管理的发展，如何解决供应链上下游企业的整体财务状况与融资问题，称为供应链管理的核心问题。供应链金融能够从某种程度上有效解决中小企业的融资问题，为中小企业提供融资结算服务。供应链金融就是银行围绕核心企业，管理上下游中小企业的资金流和物流，并把单个企业的不可控风险转变为供应链企业整体的可控风险，通过立体获取各类信息，将风险控制在最低的金融服务。目前，供应链金融已经成为学术界探讨的热门话题，为企业界和银行界的实践进一步提供了理论基础。

二、供应链金融视角下企业绩效评价的研究现状

供应链管理概念经过了三十多年的发展历程，目前对供应链绩效评价的研究还十分有限，还不足以形成完备的总结分析。在供应链绩效评价的原则方面，徐贤浩等人提出，现行原则要能反映供应链业务流程的绩效指标体系，能够反映整个供应链、供应链上各个企业的运营情况以及各个企业之间的协调效率。这些原则为供应链模式下企业绩效的衡量提供了方向，但是缺乏战略性，因为并没有明确与供应链各目标之间的关系。在供应链绩效评价指标方面，Lummux等人列举了供应链绩效的主要评价指标：供应方面的可靠性、提前期；转换方面的过程可靠性、加工时间、计划完成情况；交运方面的完好订单完成率、补充提前期、运输天数；需求管理方面的供应链总库存成本、总周转时间。

三、供应链金融模式下企业绩效评价的指标体系

供应链管理模式下的企业依靠供应链节点企业的合作共同管理业务流程，合作成为供应链管理的关键因素。因此企业在评价供应链时，不仅要评价自身的运营绩效，还要考虑与供应链上合作企业的协调情况。而实施财务供应链管理通常关注供应链的核心企业，并以商业银行等相关金融机构作为其主要的战略合作伙伴，而供应链各环节的中小企业则是供应链金融的受益者。中小企业的运作会对核心企业本身的绩效产生直接影响，因此核心企业应当考虑供应链上其他企业融资的可能性和耗费的成本费用，可通过提供直接信用的方式，或者以用自身信用水平向链上企业申请融资提供信用担保。因此，选择适当的企业绩效评价指标就变得尤为重要了。

平衡计分卡主要是从财务评价角度、客户评价角度、内部经营流程、学习与成长四个方面构建评价指标体系。采用平衡计分卡对供应链上的上下游企业进行绩效评价，不但能够基于各项指标体系为实施财务供应链管理与供应链金融提供理论依据，还能从供应链整体角度评价中小企业的运营效果。此外，绩效评价的结果可以作为商业银行对金融机构提供供应链金融贷款的信用额度。根据对平衡计分卡的特点和供应链融资模式相结合，以下从整个供应链的角度为中小企业设计了绩效评价指标体系，主要包括供应链财务、客户、内部经营流程、学习与成长。

(一)供应链财务评价指标方面。供应链金融模式下中小企业财务业绩指标关注企业的盈利能力、发展能力、偿债能力、营运能力。在这种模式下，企业的贷款是由企业接受的订单业务产生的未来现金流量偿还的，因此，企业在财务业绩评价方面更加侧重于企业的发展潜力和营运能力。供应链融资模式下企业一般为短期贷款，因此，在偿债能力方面更加关注企业的短期偿债能力。

衡量盈利能力的指标包括盈余现金保障倍数，即用经营现金净流量除以企业净利润。衡量发展能力的指标包括销售增长率、经济增加值、利润增长率。衡量偿债能力的评价指标包括资产负债率、现金流动负债比率、已获利息保障倍数。衡量营运能力的指标包括存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、资产现金回收率。

(二)供应链客户评价指标方面。供应链金融模式下中小企业客户业绩指标与传统的平衡计分卡都关注客户满意度、客户保持率、客户获得率以及在目标市场的份额，但是在这种模式下由于银行贷款时间的限制和订单交付时间的限制，更加注重交货时间，此外为了避免退货引起偿还贷款时间的拖延，产品质量也是一个重要的评价指标。

在评价客户满意度方面，客户关心的主要就是产品与服务的质量，可用保修退货率、同比价格优势等指标来衡量。在客户保持率方面，反映供应链上保留或维持原有顾客的能力，可用顾客回头率、同比挽留顾客成本优势等指标来衡量。在客户获得率方面，反映供应链吸引或赢得新顾客的能力，可用新顾客比率、同比吸引新顾客成本优势等指标来评价。

(三)供应链内部经营流程方面。供应链金融模式下中小企业需要及时完成订单，结算融资贷款，兼顾供应链上下游企业。因此，在这种融资模式下，与传统的平衡计分卡类似，中小企业经营过程评价要重视能够提升客户满意度和实现企业财务目标的内部流程，一般来说，包括创新过程、经营过程以及售后服务过程。

整个供应链是从创新过程开始创造价值的，通过了解客户需求，确定供应链上需要提供的产品或者服务，中小企业可利用新产品销售收入比率作为指标评价创新过程。供应链始于收到客户订单，终于向客户发出产品或提供服务，在这一经营过程中，供应链上企业间建立战略合作关系，及时有效地为顾客提供产品或服务。中小企业可利用准时交货率、订单反应速度、订单反应可靠性等指标评价经营过程。在企业内部价值链的最后一个环节，是为客户提供可靠及时的服务，企业可利用同比服务响应时间优势、同比服务优势评价等指标评价售后服务过程。

(四)供应链学习与成长方面。供应链未来发展性直接关系到供应链的价值，供应链金融模式的高效运营离不开供应链上各个企业间的协作配合情况，因此，可用供应链节点互动性作为一项评价指标。员工作为供应链绩效评价的一部分，其在供应链上发挥的作用越来越重要，直接影响到供应链的长期发展，可利用员工状况作为一项评价指标。

四、结束语

供应链金融模式有利于解决中小企业的融资问题，为中小企业的发展提供便利，有利于提升中小企业的绩效和管理水平。开展供应链金融业务，质量与准时交货是中小企业实施供应链金融的必要条件，因此，客户关系绩效水平将得到大幅度提高。此外，供应链金融作为近年来国内刚刚兴起的新型融资模式，对于银行业与中小企业来说都是全新的模式，可能会导致员工满意度下降，但员工的业务水平随着供应链金融业务的开展而不断得到提高。为了全面评价供应链绩效，需要从多角度构建评价指标体系。本文基于平衡计分卡的评价指标体系评价供应链金融模式下中小企业的绩效，有利于提高供应链绩效，促进供应链企业发现问题。但是由于评价指标过多，数据搜集困难，还有待于进一步探索供应链上其他主体的绩效评价。