楚庆磊（山东省菏泽市牡丹区图书馆 山东 菏泽 274000）

0.引言

公共图书馆在不断的发展过程中有利于为大众提供更好的娱乐资源，有利于群众在发展的过程中知识水平的持续提升，对于群众自身的进步和发展有着极大的推动作用。但是根据相关人员所进行的调查显示，目前公共图书馆在发展的过程中存在着服务以及公益性不符合最初设想的问题，若不对这一问题进行合理的解决，就会影响图书馆资源的最大使用效率。因此为了便利群众们的生活，满足大众对知识的需求，公共图书馆在发展的过程中应进一步提高服务效能，从而推动群众文化的基本水平的提高，有利于我国科学文化教育工作的持续发展。而在进行这方面的工作之前，公共图书馆的服务效能存在着诸多不足之处。

1.公共图书馆服务效能提升的现状

1.1 公共图书馆服务效能

根据相关人员所进行的研究显示，公共图书馆服务效能主要是增加遵守公共图书馆服务理念和履行公共图书馆服务基本职责。公共图书馆在发展的过程中需要提升自我效能，只有这样，才能使得公共图书馆在不断的发展过程中更好地履行服务职责，实现文化服务社会平等，提高全民文化素质，有利于为图书馆用户提供专业化、均等化服务的整体服务，对于人民群众自身的进步和发展有着极大的推动作用。

1.2 公共图书馆服务效能发展现状

公共图书馆提升自我服务效能对于自身的进步和发展有着极其重要的意义。但是在实际的发展过程中，根据相关人员所进行的研究显示，公共图书馆的硬软件设施的更新速度更不上用户的实际发展需求，并且在发展的过程中这一问题也一直呈现不断发展的趋势。而要想避免这一问题对公共图书馆造成发展方面的影响，就需要公共图书馆在有限的条件下，不断优化资源配置，提高服务效能，才能够实现供需动态平衡。因此在公共财政投入有限的前提下提升公共图书馆服务效能，已经成为我国公共图书馆在不断的发展过程中的核心任务。但是国内公共图书馆在发展的过程中，由于诸多条件的限制，致使自身服务效能在不断地发展过程中依旧存在着诸多的问题。而出现这些问题的主要原因，则是因为公共图书馆对于服务效能的提升缺乏足够的重视，并且还存在着不懂得成本核算、不善于运用管理理念、不讲究资源共享、不愿意投入经理等方面的问题。虽然图书馆仅仅是为民众提供公共文化服务的，是一种政府方面的行为和责任，无需考虑投入产出比。但是如果公共图书馆在发展的过程中依旧缺乏对提升服务效能足够的重视，就会导致国内公共图书馆在今后的发展过程中作用力的不断下降，会使得社会资源在进行分配的过程中无法进行合理的分配，对于公共图书馆在以后的发展道路也会产生严重的阻碍。因此为了公共图书馆能够在以后的发展道路上拥有一席之地，就需要做好公共图书馆服务效能进一步的提升方面的工作。

2.公共图书馆提升服务效能的途径

2.1 对法制环境进行合理的创建和完善

公共图书馆在不断的发展过程中，要想促进自身的服务效能得以不断得到提升，就需要对公共图书馆所处的法制环境进行合理的创建和完善，也就是建立一个所谓的公共图书馆制度。而在进行相关工作的过程中，由于公共图书馆的建设目的以及服务和管理、资源的分配都需要具备一定的法律基础，因此在进行这方面的工作时，能够在一定环境下建立基本的法治体系，对于公共图书馆服务效能的提升也会产生极大的促进作用。并且公共图书馆在进行相应的工作过程中，如果缺乏合理的监管力度，而且对所建设的地理位置以及所投入的成本缺乏足够的重视，就会影响公共图书馆在进行工作的过程中服务水平的提升。因此为了对这些问题进行有效的改善，就需要制定相关的规定弥补法律的不足之处，对于提高服务方面的功能也会产生极大的帮助。

2.2 做好公共图书馆的规划工作

公共图书馆在不断的发展过程中其主要的发展目的是为大众提供更好的娱乐资源的，从而通过这种方式，有利于群众在发展的过程中知识水平的持续提升。因此为了促进群众的发展，公共图书馆需要对自身的服务效能进行有效的提升，需要根据人们的需求进行建设和规划方面的工作。因此为了促进建设和规划质量的提升，相关人员需要进行专业的规划之后才能进行建设和使用。比如公共图书馆的建设人员在进行公共图书馆的建设时，由于公共图书馆所面对的服务对象不仅包括广大的成年人，同时还包含着广大的少年儿童。因此相关人员在进行建设工作时，需要根据不同类型的人群做好书的分类工作。同时公共图书馆在发展的过程中为了能够发挥出自身应有的价值，所进行的规划工作必须能够满足大多数的需求。由此可以，要想促进公共图书馆建设质量的提升，就需要满足不同服务对象的需求。只有这样，才能真正的提高公共图书馆服务的效能，更好的实施公共图书馆的专业策划方案，有利于公共图书馆的持续发展。

2.3 充分利用先进的技术推动公共图书馆的发展

随着我国社会的进步和发展，我国在不断的发展过程中逐渐朝着信息技术的发展方向进行发展，对于我国社会经济的提升有着极大的促进作用。因为公共图书馆在发展要想进一步的提升自身的服务效能，也可以通过网络技术促进自身的进步和发展，促使公共图书馆在发展的过程中逐渐朝着网络化、自动化的方向进行发展，有利于进一步的满足人们对于知识的需求。而在进行这方面的工作时，公共图书馆必须要拓展图书馆的发展思路，并且将多种信息渠道运用到自身的发展过程中，从而通过这种方式，进一步实现资源方面的共享。同时为了进一步的满足人们的发展需求，在建设发展的过程中，必须要重视功能方面的问题以及管理方面的问题。并且公共图书馆在发展的过程中为了使得读者在进行阅读期间拥有更加优美的阅读环境，公共图书馆还需要进一步的提高工作人员的服务水平和专业能力，从而通过这种方式，进一步的发挥公共图书馆的作用，有利于促进公共图书馆服务效能水平的提升。同时对于促进公共图书馆的持续发展，也有着极大的促进作用。

3.结语

综上所述，在公共图书馆建设和发展的过程中，为了促进公共图书馆在进行管理的过程中服务效能水平的提升，就需要采取有效的措施推动公共图书馆的进一步发展。而在进行这方面内的工作时，需要对法制环境进行合理的创建和完善、做好公共图书馆的规划工作，同时还要充分利用先进的技术推动公共图书馆的发展。从而通过这种方式，促使公共图书馆在不断的发展过程中能够时刻以提高相关人员主人翁意识为主要方面，使其能够尽职尽责，进一步提高公共图书馆的服务效能，更好的为人民群众提供更多的服务，有利于人民群众生活质量的提升。