韩慧（杭州市文化创意产业办公室，浙江 杭州 310006）

一、“互联网+”背景下浙江省公共文化事业的消费者市场愈加复杂

“互联网+”背景下，浙江省公共文化事业发展逐渐趋于一体化、多功能发展的同时也呈现出分化的趋势，过去公共文化事业的宣传大多会使用一个媒体进行发布，而现在信息的生产与传播可以由多个媒体同时完成，即为公共文化事业提供服务的主体增加了。这就意味着公共文化事业的干扰者变多了，同样的公共文化事业内容可以利用的传播渠道不断增加，而不同的渠道中受众也会存在着一定的差异，单一传播主体带来的直接后果就是公共文化事业的消费者市场狭隘，这就需要浙江省公共文化事业不断对消费者进行了解与分析，并针对不同的消费者群体，不同的喜好做出相应的策略转变。[1]

二、“互联网+”的发展为浙江省公共文化事业的发展提供了更多的媒体资源平台

“互联网+”时代下，网络逐渐成为消费者获取信息的重要渠道之一，消费者对网络的信赖度也逐渐提升，这也为浙江省公共文化事业的发展提供了更多的媒介及发布平台的选择。浙江省公共文化事业的发展不再只是依靠传统媒体进行广告的发布与传播，网络媒体成为其信息传播的关键领域，这也是广告公司顺应媒介融合及移动互联技术发展而做出的重要选择。[2]浙江省公共文化事业选择以网络做为自身信息发布与传播的首要平台，甚至于会设定专门的信息发布网络，或者说利用微博、微信等新媒体平台进行大量的产品信息、文化产品广告的发布与传播，对于浙江省公共文化事业发展而言，新媒体平台的把握至关重要。同时，对门户类网站、视频网站、BBS等相应的媒介平台、媒介资源进行整合，借助这些平台去做好宣传与传播也极大地降低了广告的投入成本，而且能够更短时间内收获消费者的反馈，并及时作出回应。

移动互联网技术的发展为浙江省公共文化事业宣传与传播带来的不只有网络及新媒体平台等资源与媒介平台的联通优势，更带来了直接与受众沟通的便利。当下我国传媒行业的受众逐渐呈现出分层、分化的现象，分众传播也是成为当下学界、业界的主要关注点，在信息传播过程中如何利用最低的成本，最有效的将相关信息传播到最精准的受众之中，逐渐成为浙江省公共文化事业发展过程中所关注的重要问题。因此，我们也发现，浙江省公共文化宣传与传播会进行户外LED广告、楼宇电梯广告、车载电视广告、移动端H5互动营销、病毒视频等各种新形式的广告投放方式，这就是其在与受众进行沟通、对受众进行了解与分析后顺应发展趋势而做出的调整。

三、对“互联网+”背景下浙江省公共文化事业发展的思考

（一）顺应目标消费者的消费习惯进行策略调整

日益激烈的公共文化事业市场中，消费者的选择逐渐增加、消费者的特点愈加复杂，对于浙江省公共文化事业而言，目标消费者的差异化日益凸显，传统的饭量式、泛化的传播已经不适合现在的浙江省公众文化事业的发展。要推动浙江省公共文化事业的发展必须对其目标消费者有一定的细分，对消费者的特点有明确的把握，通过“互联网+”时代下的创意与创新策略去刺激潜在消费者进行购买。另外，移动互联网环境下，目标消费者获取信息的渠道逐渐增加，目标消费者不仅可以从大众传媒获取产品信息，同时还能够从产品的使用者口中获取产品的信息，故而，浙江省公共文化事业的传播策略中需要针对这一系列的变化都做出调整，提高应对危机的能力。伴随着互联技术的不断发展，浙江公共文化事业的受众的传播渠道及传播范围逐渐增长，目标消费者数量也有明显地增长，移动互联端用户的粘性也逐渐增强，移动互联网技术逐渐获得了传播者与消费者的认可。同时，浙江省公共文化事业的发展过程中在新媒体宣传投放时也选择以更加理性地方式去追寻文化产品，文化传播与曝光应当顺应媒介融合的优势，追求天人合一的广告效果。[3]

（二）不断提高浙江省公共文化事业发展相关人才的发展要求

“互联网+”背景下，浙江省公共文化事业发展兴衰的一个关键性因素即人才，人才即创意、人才即核心竞争力。第一，推动浙江省公共文化事业发展的人才必须是复合型人才，不仅要懂得策划、信息整合，还有对设计、美学及公关等方面有所涉猎，这样才能够制作出专业的、有竞争的文化作品。[4]第二，浙江省在媒介融合的大趋势下，其人才的结构也有所变化，推动公共文化事业的发展不仅需要与消费者、媒介进行沟通的专业人才，需要进行创意创新与设计的专业人才，还需要能够引进技术性人才，需要对大数据、媒介技术有所专研，才能够在激烈的竞争中占据一席之地。第三，浙江省公共文化事业的发展需要通过薪资的调整来巩固原有人才与招纳贤才，广告公司需要通过薪资的刺激来调动员工的积极性。

（三）不断提高对浙江省公共文化事业发展的创新创意的要求

“互联网+”背景下，新媒体技术与数字革命的不断推进不仅对浙江省公共文化事业的媒介选择及资源整合带来了巨大的影响，同时也对浙江省公共文化事业的文化创新与创意模式有着显著的影响。换而言之，传统的媒体环境下，公共文化事业的创意的表现形式相对简单，且在媒介受众方面也相对直白，而在“互联网+”环境下，新媒体的发展与运用使得文化创意的表现形式不断丰富，铺天盖地而来的文化创意与创新使得消费者开始对浙江省公共文化事业产生一定的拒斥，而浙江省公共文化事业的发展想要能够为消费者接受、认可并在消费者心中留下深刻的印象，就需要不断提高进行文化创新与创意的能力，需要不断地适应新兴的媒介形式，利用最新的技术与媒介呈现文化创意，抓住潜在消费者，并促使其消费。此外，“互联网+”背景下浙江省公共文化事业的经营与发展需要不断提升产品的附加值，使其在市场中占领一定的份额。

四、结语

综上所述，“互联网+”背景下我国的媒介形式、媒介环境正发生着巨大的变化，媒介是浙江省公共文化事业发展的一种外延形式与功能，浙江省公共文化事业在未来的发展过程中需要从文化创新与创意、媒介传播方式、文化的表现技术等各个方面入手不断推进浙江省公共文化事业营销与传播的一体化、专业化进程。另外，浙江省公共文化事业要不断优化创意、媒介与人才等资源要素，加强文化信息整合营销及复合式人才的培训以巩固其核心竞争力。