杨世龙，马小芳，周梦怡，姬晓悦

(南京林业大学 现代分析测试中心，江苏 南京 210037)

近年来，随着政府和高校的重视，高校分析测试中心迅速发展，尤其是“双一流”建设背景下，高校对分析测试中心加大投入，购置大批先进仪器，在此情况下，造就一支高素质、高技术、团结上进的测试队伍显得尤为重要，这对分析测试中心和高校的发展起到巨大推动作用，为“双一流”建设保驾护航。实际上，目前诸多测试中心根本留不下优秀的测试人员，测试队伍不稳定，本文根据实际工作中遇到的问题探讨了分析测试中心如何进行测试队伍的建设。

1 测试队伍建设面临的问题

高校分析测试中心教师的岗位多为实验员岗，一般被划分为教辅人员，其待遇与传统实验员一样[1]。其实，分析测试中心的测试人员不同于传统意义的实验员，传统的实验员主要工作是协助教师完成实验教学，而分析测试中心的测试人员不再以服务实验教学为主，更多是为教师的科研工作提供测试服务，同时管理维护仪器，开发新的测试方法，由此可以看出，分析测试中心的教师与传统实验员有一定的区别，如果参照实验员的管理模式去管理，容易引发各种问题。

1.1 工作繁重

高校分析测试中心的测试人员不仅要负责繁重的测试任务，还要维护、维修仪器，整体工作量偏重，工作压力大[2-4]。(1)测试人员至少管理一台大型仪器，甚至多台仪器，例如，本校的测试中心实行“一人多机，一机多人”的管理模式，平均每人管理三台大型仪器，随着我校林业工程学科入选“双一流”行列，测试样品数量明显增加，电镜、核磁、气质联用等多台仪器经常需要加班加点，有的仪器处于24小时工作状态，工作量很大。(2)仪器的维护工作也很多，核磁每周需要加液氮，电镜、XRD等仪器需要定期更换冷却水，液质联用仪每周需要校正，细胞培养平台需要定期消毒，仪器室卫生、灰尘需要勤打扫等，尤其是在样品很多时，日常维护工作需要更加频繁，工作量也随之增大。(3)对测试师生进行指导与培训，甚至有的测试中心还开设课程，测试人员需要承担一定的教学任务。(1)测试人员假期少，为方便师生测试，多数分析测试中心常年开放，夜晚、周末、寒暑假测样已成为常态，测试人员放弃休息、与家人团聚的时间来测试，时间长了必有怨言。(5)测试人员在购置、维修仪器时，通常要参与询价、论证、招标、谈判、采购、实验室装修、报销等一系列工作中，工作繁杂，让人身心疲惫，大大降低测试效率。六，精神压力偏大，测试中心是学校的服务部门，要求对前来测试的师生要热情服务，要做到及时回复问题，及时测试样品，及时发送数据，做到让师生满意，以免被投诉，因此心理压力大。

1.2 待遇偏低

长期以来，高校实验员一直处于不被重视的地位，同样分析测试中心的测试人员也是如此。主要体现在以下几个方面[5-7]。(1)许多工作不能量化，得不到应有的认可，物质待遇整体低于教师岗。例如，做液相色谱的样品有时需要进行前处理，流动相需要配置，仪器开机后需要平衡柱色谱，这一系列准备工作不能量化，仅仅用测试了多少个样品衡量测试人员的工作量或者工作效率是不合理的。不同仪器工作特点不同，仅仅用测试样品数量来量化工作并不合理。(2)职称晋升渠道受阻，且名额较少。实验员系列一般只评到高级实验师，虽然，现在政府一些政策表示可以评到正高级实验师，但许多高校还未出台相应的政策。(3)实验员的地位得不到相应的重视，例如，在职务晋升、奖项申报、荣誉参评、深造学习等方面，实验员往往是被忽略的对象，机会甚少。

上述原因，往往会打击测试人员的积极性，致使工作懒散，效率低下。部分测试人员仅仅完成日常工作，当一天和尚，撞一天钟；另一部有想法的测试人员，尤其是在评上高级实验师后，只要一有机会就会转到教师岗[8]，导致分析测试中心留不住优秀的测试人员，这势必影响分析测试队伍建设，尤其对有CMA、CNAS等认证资质的分析测试中心是一大损失，影响整个分析测试中心的发展。

2 测试队伍建设方案

分析测试中心测试队伍的建设关系到整个分析测试中心服务能力和水平，打造一支高素质的测试队伍势在必行，本文针对上述问题提出了一些测试队伍建设方案。

2.1 优化人员结构

测试人员工作繁杂，对测试效率已造成严重影响，应该调整人员结构，尽量让测试人员专心测试[9-10]。一，招聘专门的老师，负责测试和仪器管理维护以外的其它工作。例如本校的测试中心设置了行政岗，聘请专门的老师负责测试预约、实验室维修、装修、安全检查、发票报销、办公用品发放、固定资产办理、校内外转账、购买易耗品等工作。二，聘请专门的测试人员负责使用率高的仪器。为加强"双一流"建设，学校压缩了非教学岗位人员的招聘，许多分析测试中心无法招聘正式员工，因此，可以通过劳务派遣、返聘等形式招聘固定的测试人员。本校的测试中心通过此形式招聘经验丰富的测试老师，负责相关仪器的测试工作。三，对于测试技术要求不高的岗位，可以临时聘请本科生、研究生兼职测试或参与实验室管理。本校测试中心采用此方法聘请学生负责元素分析仪器的开关机、电镜样品的制备和实验室日常管理。这样的安排，可以分担测试人员工作，使得测试人员尽量安心测试，提高测试效率和质量。

2.2 加强培训

为建设高素质的测试队伍，需要对测试人员定期培训，培训的内容如下[11-12]。(1)注重专业理论知识和仪器操作相结合。培训的方式多种多样，最常见的方式有老一辈测试人员的"传帮带"，邀请经验丰富的专家开讲座，参加仪器公司的培训班，参加学术交流会以及自学等。(2)注重对测试人员进行质量认证方面的培训，无论测试中心是否申请测试资质，加强质量认证方面的培训有助于测试中心管理和测试规范，更能体现测试中心的水平和形象。(3)注重服务意识的培训。测试人员往往具有较高的学历和仪器操作水平，但是往往意气用事，缺乏服务意识，常常因此遭到投诉。因此，应加强测试人员的服务意识培训，可以邀请培训机构对测试人员进行培训，尤其是沟通方式、语气、态度等方面，以进一步提高测试人员的服务意识和服务能力。(4)加强思想教育培训。可以通过政治学习，支部会议等形式对测试人员进行思想教育，主要目的是提高思想觉悟，培养团队协作能力，统一思想，劲往一处使，充分发挥党员先进模范的作用，以提高测试效率和质量。

2.3 制定激励政策

制定激励政策能调动测试人员的积极性，提高工作热情，好多分析测试中心激励政策不完善，导致测试人员工作懈怠，测试积极性不高，测试中心不能长久发展，因此，制定激励政策显得很重要，可以从以下几方面考虑[13-14]。(1)制定合理的绩效分配方案，按劳分配，多劳多得。通常，许多分析测试中心按测试量(测样数量或测试收入)来制定绩效考核方案，其实还应该考虑不同仪器之间的差别，有些内容无法量化，例如，样品前处理，仪器维护保养等，这些因素均要考虑在内。(2)鼓励测试人员进行科研工作。设立专项基金，对开发仪器测试方法、研制仪器的测试人员进行奖励；引导和鼓励测试人员积极申报或参与各项基金项目。(3)鼓励测试人员进一步深造。为进一步提高测试队伍的专业水平，接受进一步的教育是必不可少的，应该鼓励和支持测试人员攻读硕士、博士或者博士后，甚至可以出国深造。(4)出台职称晋升政策。高校测试中心的测试人员平时忙于测试，无暇撰写文章、申请项目，相关职称政策是否可以考虑将测试量纳入职称考核，弱化在文章、基金项目、教学方面的考核。应尽快出台正高级实验师的评审政策，好多测试人员在评为高级实验师后，因职称无法晋升而转岗，这对测试中心来说是一大损失。我校测试中心明确规定，在评为高级实验师五年后可以转评副研究员，评为副研究员两年后可评研究员，这让广大测试人员看到希望，有了长远工作的热情。(5)在申报奖项、荣誉时应考虑测试中心，给予一定的名额。例如，学校在“青蓝工程”、“六大人才高峰”、名师培养等方面应考虑到测试人员，对满足相关要求的测试人员应支持申报。(6)设立委屈奖。测试中心是服务部门，有时难免会与师生产生摩擦，测试人员作为服务者，为了测试中心的名誉和形象，往往选择忍气吞声，而测试中心应该详细调查，对于测试人员无过错而受到委屈的应给予奖励，以安慰测试人员，也显得更人性化。(7)对加班进行奖励。许多高校已取消了加班工资，但是对于测试人员来说，夜晚、周末、寒暑假测试样品是常态，如果没奖励政策，必然会伤及测试人员的心灵，应采取适当的方式给予加班人员奖励，例如物质奖励，或者调休、休假等。

2.4 加强自我修养

测试队伍的建设不仅仅在于好的政策，测试人员的工作态度才是最重要的，在学校和测试中心为测试人员提供了较好的条件下，测试人员应该积极主动完成测试工作，积极接受培训，提高自身的综合素质，自觉地为测试队伍建设贡献力量。测试人员可以从以下几个方面加强自我修养[15]。(1)提高思想政治觉悟，积极主动完成测试任务。测试人员要认真、负责、高效地完成日常测试，做到不逃避、不嫌烦、不怕累，不抱怨，始终充满工作热情和激情。(2)满腔热忱地对待每一位前来测试的师生，不厌其烦的为其解答问题，做好服务工作。分析测试中心是服务部门，作为服务者，应该以服务者的姿态为他人服务，以维护测试中心的形象。(3)自觉学习理论知识和测试技能，提高自身的测试水平。测试人员要积极参加培训和学术交流，虚心、主动地向他人请教问题，积极开发仪器测试方法，自主研制仪器设备，在提高自己测试水平的同时，将自己培养成仪器专家。(4)具有良好的职业操守，守好职业底线，测试严谨，不弄虚作假，对每个测试结果负责。(5)培养团队精神，互帮互助，将自己融于测试中心的大家庭中。

3 结语

加强高校分析测试中心测试队伍的建设最主要的目的是高效、高质量的完成测试任务，本文根据工作经历总结了高校分析测试中心测试队伍建设方面存在问题，并提出了一些解决方案，希望通过上述方案能为分析测试中心测试队伍建设提供参考，让分析测试中心不仅能够完成正常测试，还能培养人才、吸引人才、留住人才，保持测试队伍的稳定性，这样的分析测试中心才能具有更高、更强的测试水平，才能长久发展，才能更好地为学校的教学、科研提供服务，才能更好地服务于当地社会的发展。