□ 王玉洁 窦东徽

一、引言

艾瑞咨询2015年的一项调研报告显示，中国女性获取时尚资讯的最主要渠道是微信和时尚网站。而微信上的时尚穿搭类自媒体近年来深受追捧，不论是“女神进化论”“大饼穿搭札记”还是“原来是西门大嫂”，都是拥有百万级粉丝的大号，每篇有关穿搭的文章阅读量基本均超过10万+。人们对于变美的需求不断攀升，而对于学习变美的工具更是忠实拥趸。尽管关注了各种令人眼花缭乱的穿搭网站和高大上的时装博主、模特，但爱美的用户却依旧感到烦恼：模特们的衣服尽管漂亮时尚，可那些衣服并不能适用于日常穿搭；而时尚博主们尽管晒，用户却不能一直买。偶尔抑制不住冲动血拼回来的几件衣服，不知怎么搭配，也只能放在衣柜里“不见天日”，于是用户们又陷入了苦恼的恶性循环。虽然穿搭类App深知用户痛点，但是其知名度并不高，一直在小众范围内活跃。不过，其存在于穿搭类自媒体如火如荼的时代，又有电商和互联网的助力，未来的前景十分可观。

本次调研的目的是了解当下大学生对于穿搭类App的需求，了解穿搭类App的市场情况，根据用户的类型和态度特点，挖掘出不同人群对产品的偏好和潜在需求，以及对产品的认知程度，从而为穿搭类产品改进和推广提供一定的建议和意见。

二、方法

（一）目标人群

本次调研选取的对象为某大学的在校大学生。

（二）调研内容

本次调研针对大学生在社会属性、对产品的需求程度、对产品功能的期待、对产品功能的要求等维度设计调查问卷，并进行全校园发放。

（三）调研方法

1.划分用户范围

本次调研主要以了解目标人群即在校大学生的需求为目的，因此没有细分用户及潜在用户，所有调研均针对的是样本总体。

2.收集样本数据

在校园内随机发放调查问卷，随后进行回收，并事后给予参与者小礼物进行酬谢。

3.数据来源说明

本次共发放纸质问卷160份，最终实际回收了145份，回收率为90.6%。其中有效问卷为141份。

三、结果

（一）人口属性

对于人口属性，本次调研选取了目标人群的性别、年龄、年级、月收入水平（生活费）、每月在服饰鞋帽上的花销、生源地和常住地区这几个维度来探讨人群特征。此次实际接受调研的对象女性多于男性，年龄集中分布在18—23岁之间，大二、大三和研究生居多，月收入水平集中在1000—1500元，每月服饰鞋帽的花销多在400—600元之间，生源地和常住地大部分都是城市。

（二）调查问题

调查的问题主要包括三个方面，即调查对象对产品的需求程度、对产品功能的期待、对产品功能的要求。

1.对产品的需求程度

此维度包括两类问题，一类是了解调查对象对于穿搭的基本认知，包括三个小问题：我不会搭配衣服，我会通过各种穿搭软件、网站、微博、公众号等渠道来了解穿搭技巧或者知识，我非常渴望能够学会搭配衣服。采用5点量表评分，1表示非常不同意，5表示非常同意；另外一类是填空题，包括两个小问题：目前关注的穿搭类软件数量、穿搭类公众号数量。

将第一类的量表评分题放在一起加总（第一个小问题反向计分，满分为15分），得分越高表明调查对象对于穿搭类产品的需求越高。总得分高于7.5分则认为是需求高，低于7.5分则认为是需求低。结果发现，94.30%的个体对于穿搭类产品的需求很高，只有5.70%的个体认为自己不需要关心穿搭问题。另外，调查对象中，平均每人关注的穿搭类软件数量为0.60个，穿搭类公众号为1.36个。由此可见，目标人群对于穿搭产品的需求是非常旺盛的，穿搭类产品市场很值得挖掘。

2.对产品功能的期待

此维度包含六个问题，涉及对穿搭类App提供搭配的效率、种类，推荐实用好评店铺，提供一周搭配，提供搭配知识与技巧和提供潮流方案这六个方面。采用5点量表评分，1表示非常不渴望，5表示非常渴望。首先，在快速提供搭配项目上，“渴望”等级以下的人数占总人数的58.9%，超过半数的调查对象对于穿搭类产品有效率上的期待；在方案种类性项目上，仅有三成的调查对象觉得不期待或者无所谓，约七成的个体渴望穿搭类App能够提供多种多样的搭配。该项目的人数分布差异非常显著，说明该功能需求非常大。其次，在推荐店铺项目上，“渴望”等级及其以上的人数占到总人数的76.6%，“渴望”以下的仅占23.4%，该功能的需求也很明显；在提供一周搭配的需求上，“渴望”等级及其以上和以下均占据半数左右，没有太大差异，说明这个需求并不普遍。最后，在提供搭配技巧和知识项目上，66.7%的调查对象渴望或非常渴望该功能，26.2%的人则表示无所谓；在提供潮流方案和趋势分析项目上，在“渴望”等级及其以上的个体超过半数，表明该项目的需求也很明显。

3.对产品功能的要求

此维度主要包括两个排序题，一个是对搭配方案依据条件的重要性排序，涉及身高体重、身材体型、季节（天气、温度）、职业等9个方面；另外一个是对推荐衣服具备条件的重要性排序，包括质量、品牌、舒适程度和价格等6个方面。每个问题中，调查对象都需要按照重要性从大到小的顺序排列。为了比较精准地发现调查对象最看重的功能，本维度只分析重要性排名前五位或者前三位的条件。结果显示，调查对象看重的搭配方案依据条件的前五位分别是：身材体型、身高体重、肤色、风格、季节（天气、温度），这表明了穿搭类App在提供搭配方案之前应当设置的筛选功能注重点。调查对象看重推荐衣服具备的条件前三位是推荐衣服的质量、舒适程度和价格。

四、总结及建议

当下人们对于服饰搭配的需求通过互联网的放大，表现得更加明显。无论是自媒体还是时尚杂志，都在尽力满足用户对变美和变时尚的期待。但是用户对穿搭方案的个性化要求并未得到B端的重视，因而导致了用户无法学以致用或者无法提高穿搭效率的问题。用户每天都要面临如何搭配衣服的选择，而为之服务的平台又可与B端产生利益链的关联，因此可以认为，穿搭类App市场广阔，前景十分可观。

本文通过问卷调查，分析了在校大学生对穿搭类App的态度和偏好。总体来说，在校大学生对穿搭类产品的需求是非常强的，同时也有比较看重的一些功能类别，例如推荐实用好评的店铺等。未来可以以已有用户群作为研究对象，同时借助后台数据，分析行业状况、用户画像，从具体产品及其竞品的信息架构和功能架构等角度提出有价值的建议和意见。

针对目前的需求情况和穿搭类的产品现状，提出以下建议：

首先，扩大宣传力度。穿搭类App目前的市场需求较大，然而对应产品较少，此时最容易获取用户量，但是互联网用户对穿搭类产品知之甚少，因而品牌的认知度不够。未来可以通过微博、微信等自媒体进行软广宣传。

其次，在功能上做进一步的改进。参照调查对象的实际态度，对产品的核心功能进行改善。例如，用户最看重的是穿搭类App提供的个性化定制方案，如身高体重、风格等，可以事先进行用户信息的录入与筛选，在具体界面进行搭配方案的筛选，更加精准地满足用户需求。搜索搭配和提供搭配的信息架构也存在问题，用户究竟想要什么样的搭配方案，用户对搜索功能是否理解，用户还有哪些反馈，都需要进行重新设计产品架构。

最后，了解市场状况和真实的用户体验。穿搭类App除了提供搭配，另外一个功能便是管理衣橱，该功能的产品有不少，如凡木衣橱、完美衣橱、今日装衣橱、衣橱日记等。用户对于管理衣橱的App究竟有什么样的功能期待，现在市场上的产品又做到了哪一步，用户对目前的功能存在哪些痛点，这些还需要进一步调研与分析。