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前言

现如今，营销已经遍及社会生活的各个行业。在社会经济多元化与全球化迅速发展的今天，电力市场营销工程应运而生，蔚然成风。从表面上来看，这种形势应该是优良的。因为其预示着我国电力市场步入了新兴发展阶段。但是，从深层次的角度考虑，大量电力企业的出现，也将阻碍我国电力市场的良好发展。因为电力企业大规模出现，电力营销工程的质量、服务水平、基本性能、使用年限等，已经不再能够受到保证。由此引发出来的一系列问题，就是电力市场的混乱不堪与粗制滥造，让我国电力市场陷入困境中。特别是各个电力企业之间对于营销工程策略的提出，更加影响电力市场的秩序性。在如此严峻的背景下，如何让电力企业在竞争激烈的电力市场中存活下来，并保持经久不衰的实力与活力，必须要从电力市场营销工程策略出发，进一步研究我国电力企业营销工程存在的主要问题，并提出富有针对性的措施。在本文的研究中，立足于电力市场发展现状，通过实际调研方法，研究电力市场营销工程存在的主要问题，如品牌形象不强、内部管理不完善、缺乏良好的服务质量管理体系等，在此基础上，为电力市场营销工程策略的发展，提出了一系列应对措施。

一、电力市场发展现状

近年来，中国发电量持续保持高增速态势，2007年至2011年发电量从32559亿千瓦时增至47217亿千瓦时，增加了约45%，平均每年增速高达11.1%，但到了2012年增速快速降至4.7%，2014年进一步降至3.2%，虽然2013年出现了回升，增速为7.5%，但总的增长趋势已呈现出明显放缓的特征。2014年全国发电量为54638亿千瓦时，其中，水电同比增长18%，核电同比增长18.89%，火电同比下降0.4%，这是由于气温影响造成火电用电量减少，若气温因素消除，2015年应该处于增势。虽然中国发电量近年来增速减缓，但根据EIA、IEA和IEEJ等国际主要能源机构的预测，至2035年前，世界发电量平均增速为2.2%-2.3%，中国发电量增速仍远高于该增速。目前，许多国家的电力工业都在进行打破垄断、解除管制、引入竞争、建立电力市场的电力体制改革，目的在于更合理地配置资源，提高资源利用率，促进电力工业与社会、经济、环境的协调发展。在我国，电力工业快速发展的同时，电力体制改革也逐步深入，电力工业以"公司制改组、商业化运营、法制化管理"为改革目标的基本取向，从现在起到21世纪初，在发电领域将逐步引入竞争机制，逐步形成开放发电侧的经营模式，即各发电公司按电价竞争上网的市场机制，即形成了初步的电力市场化。

二、电力市场营销工程策略存在的主要问题

我国电力市场营销工程在中长期发展中，存在着一系列突出的问题。这些问题集中表现在服务质量、内部控制机制、品牌形象等方面，对于电力市场营销工程的优良发展，产生不利的影响与作用。具体问题分析如下：

(一)品牌形象有待进一步强化。品牌形象在任何行业当中都具有举足轻重的地位。品牌形象是电力企业对外发展的代表。如果电力企业在中长期发展中，信誉度不高，名声不好听，这直接意味着其品牌形象的丧失。通过调研我国电力企业，在电力市场营销工程中长期发展中，一部分电力企业的品牌形象已经逐步丧失。很多企业过于重视经济效益，忽略了对电力营销工程的全面管理，导致一系列不良问题接踵而来，直接损害了电力企业的信誉度与名声。

(二)内部管理机制不健全。在电力市场营销工程中长期进展中，其中潜在的一个重要问题就是电力企业内部管理机制的不健全。在营销工程发展中，因为内部管理机制不完善，极大影响了电力营销工程的质量与发展水平。例如，在技术方面，一部分电力企业抱着得过且过的不良态度，招聘一些专业知识与技能都不是很强的技术人员，导致电力营销工程的问题层出不穷。要么质量出现问题，要么使用年限过于短暂等。除此之外，对于电力营销工程的维修与定期管理方面，一部分电力企业仍然没有严格贯彻、落实到实处。对维修与定期维护的不重视，后果不堪设想，情节严重者，将会造成大规模的电力工程事故，如火灾、雷雨天安全事故等，都是令人发指的安全事故。

(三)服务质量不高。服务在电力市场营销工程发展中，具有举足轻重的地位。将服务与电力市场营销工程结合起来，就诞生出电力市场服务营销理念。在电力市场营销工程进展中，如果电力企业服务营销人员高度重视服务质量，积极与客户进行交流与沟通，建立良好的合作关系，将会提高客户的满意度与忠诚度，并积极购买电力市场营销工程产品，增加电力企业的客户数量，扩大其市场规模。

三、电力市场营销工程策略分析

为进一步提高电力市场营销工程策略发展水平，必须要立足于电力企业电力市场营销工程策略的现状及其存在的主要问题，给出相应的措施。

(一)树立良好的品牌形象。在电力市场营销工程策略执行中，电力企业应该高度重视自身品牌知名度的提升，并塑造良好的品牌形象。比如说，电力企业可以通过企业文化的建设，结合其现有的发展水平，提出一些整改措施。这对于电力市场营销工程的发展而言，产生重要的指导意义。

(二)重视内部管理与控制。在电力企业内部管理与控制方面，可以从两个方面入手：第一，注重技术人员的专业知识与技能。技术人员对于电力市场营销工程的发展至关重要，拥有专业知识与技能的技术人员，才有可能为电力市场营销工程的发展提供良好的先决条件。第二，加大定期检修与维护的力度。为了有效防范电力安全事故，电力企业必须要加强内部控制与管理，做好定期检修与维护工作。

(三)提高服务质量与水平。对于电力市场营销工程发展中的服务质量管理，电力企业可以从一线服务员工的角度出发，开展一系列营销培训工作。对一线营销服务员工投入一定的培训费用，让员工接受良好的培训。针对电力市场营销工程策略，做出一系列规划与探讨。比如说，如何与客户建立良好的合作关系？如何促进电力市场营销工程的优良发展？如何强化服务工作？等等一系列的问题，都可以在培训中给出全面的指导与思想教育。

四、结束语

为了有效促进我国电力市场营销工程策略的良好发展，电力企业可以从塑造良好的品牌形象、重视内部管理与控制、强化服务水平等多方面出发，结合电力市场营销工程现状，给出富有针对性与时效性的措施。