耿良龙 朱欣欣

摘要：在现代企业管理中，人力资本已经成为组织核心竞争力形成的必要因素。但是员工的沉默行为却可能对组织的创新以及和谐的企业文化构建产生不利的影响，因此对员工沉默行为研究尤为必要。本项研究从人际亲密度的角度考察了员工沉默行为是如何形成的，并在责任分散理论的基础上构建理论模型。研究发现，员工人际亲密度与员工沉默行为之间存在倒U型关系，当员工关系处于建立初期或者关系十分亲密时，员工的沉默行为显著降低；当员工人际亲密度适中时，员工沉默行为则明显增加；而员工互动在二者之间起中介作用。

关键词：人际亲密度 员工沉默行为 倒U型关系 员工互动 责任分散

1.引言

创新是社会进步的推动力，是任何时代孜孜不倦的追求，而企业组织作为社会的基本经济单元，应当成为创新的主力，这样才能在外部环境不断变化，竞争日益激烈中获得生存和发展。影响组织创新的因素有很多，而员工沉默行为则越来越受到管理者和学者的重视，广泛存在的沉默行为，对公司和谐文化的构建，知识信息有效的转移分享和使用产生巨大阻碍，进而影响组织创新能力的形成或者创新绩效的达成。因此，对员工沉默行为的研究势在必行。

现有关于员工沉默行为的研究，主要从沉默行为的结果和导致沉默行为的影响因素两个方面进行研究。大多数的研究将员工沉默行为视为一种负面效应[1]，对组织创新与和谐文化的构建产生不利的影响。……