林斯妮 杨少芬

随着高等教育体制改革的不断深化，我国的高职教育得到了快速的发展。在大环境的冲击下，高职学生的管理工作面临的挑战越来越严峻。传统的单纯依靠外在制度、纪律进行强制约束的刚性管理模式已愈发不能适应新时期的需求。因此，运用柔性管理模式弥补刚性管理模式的不足，在高职院校学生管理工作中有着非常重要的理论价值和实践意义。

一、柔性管理模式的内涵和特征

柔性管理模式是相对于刚性管理模式提出来的。刚性管理模式具有强制性特点，而柔性管理模式是一种以人为中心的人性化管理，是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在被管理者心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的一种管理方式。其具有以下四个特征：

1.从管理理念看，具“人本化”的特征。柔性管理模式遵循学生个体发展的规律，关注学生成长成才的内在需求，主张对不同性格、不同需求和不同思想状况的学生进行服务式、关怀式以及精致式管理，使每一位学生的成长都能得到关注。柔性管理以理解和信任为前提，以说理和引导为手段，充分体现对学生的尊重和关爱。因此，“以人为本”是其最大的特征。

2.从管理方式看，具“宽松化”特征。柔性管理模式注重营造宽容、轻松的人文环境以及平等、和谐的校园氛围，从内心的感化教育入手，增加被管理者的信服感，使被管理者意识到自身的不足并积极主动地投入和配合管理工作，达到“瓜”不“强扭”也“甜”的效果。……