迟云平

服务外包在我国经过11年的成长，其概念及商业模式在国内被广泛认知。“中国服务”在国际市场崭露头角，已经成为世界第二大服务外包接包国，是我国经济创新增长的新引擎，开放型经济的新亮点，贸易结构优化的新标志，绿色共享发展的新动能，信息技术与制造业深度融合的新平台，高学历人才集聚的新产业。

随着区块链、云计算、大数据、移动互联、物联网等新一代信息技术的快速发展和广泛应用，服务外包与各垂直行业的融合逐步加深，业务合作由单纯的接发包关系向战略合作关系转变，高技术、高附加值的综合服务外包快速增长，数据分析、设计、研发等核心业务环节的外包活动日益增多，高附加值的知识流程外包、商业解决方案的业务流程外包、颠覆型的商业模式创新占比日益增大。经过多年的技术积累和人才储备，服务外包企业开始由单纯提供技术服务向综合解决方案转型，高技术、高附加值综合服务快速增长的同时，人才瓶颈对产业推进速度的制约凸现。

产教融合模式下的协同育人工作开展是应用型高等院校为我国服务外包人才培养的有力手段，下文对我国服务外包人才供需情况、我国服务外包人才培养的措施与手段、我国产教融合协同育人的途径与方式、我国高校产教融合协同育人平台环境建设等四个方面进行了深入阐述。

一、我国服务外包人才供需情况

1.当前服务外包从业人才总量