泸州市合江县社保局驻县政务中心窗口始终以群众获得感、满意度为核心，坚持以“创造优美环境、狠抓服务管理、创新服务理念、拓展服务内容”为重点，健全监管制度、规范服务内容、优化经办规程，打造优质服务窗口，切实方便了办事群众。

近年来，合江县社保局驻县政务中心窗口主动为群众提供延时服务、假日服务，按期办结率和群众满意度均为100%，实现了“办件零差错，服务零投诉，沟通零距离”的目标。

精心搭建优质窗口服务平台

为树立窗口形象，展现行业风采，县社保局建立了“局长牵头、股室负责、专人落实”的工作机制，明确局长、分管副局长、股长的具体责任，落实专人负责，认真落实人社系统窗口服务行为规范，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗代理制、延时服务制等系列规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的工作格局。

提升服务效能让群众满意

县社保局全力推行“阳光服务、标准服务、廉洁服务、维权服务”，着力提升为民服务效能，持续提高社保公共服务水平，打造优质服务窗口，助力群众满意的人社公共服务体系建设。

坚持政务公开，开展“阳光服务”。以标准化建设优化社保经办服务窗口、服务柜台及服务设施设置，窗口摆放《办事指南手册》《便民服务卡》等便民资料，公示社保经办条件、所需资料、业务流程、工作人员职责和办理窗口等信息，使社保服务“阳光化”，让群众一目了然，办理业务“对号入座”。……