李春仙

（陕西服装工程学院，陕西西安 712046）

20世纪90年代，随着知识经济和信息技术的兴起，无形资产的重要性日益凸显，人们对以财务指标为主的传统绩效衡量模式提出了质疑。在此背景下，平衡计分卡应运而生了，它最初由美国哈佛大学商学院的教授罗伯特·卡普兰和RSI公司的总裁大卫·诺顿共同创立。具体来说，平衡计分卡包括4个角度，分别是：财务角度、客户角度、内部运营角度和学习与成长角度。每个角度包含若干可衡量的指标，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，是一种新型的绩效管理体系[1]。

1 我国服装企业应用平衡计分卡存在的问题

平衡计分卡引入中国较晚，20世纪90年代才在中国出现以后，得到了许多企业的重视，无论是理论上还是实践上，都有较大的发展，增强了企业的竞争力，但也存在诸多不足之处，具体包括以下几个方面。

1.1 缺乏独创，搬抄较多

在国内，平衡计分卡的使用范围还不是很广泛，但也有不少企业已经尝试用平衡记分卡做管理。许多企业在实施平衡计分卡的过程中，有一半以上是用错的，只是简单地照搬照抄，并没有真正理解其本质，作用也没有发挥出来。

1.2 过分注重短期业绩

企业，尤其是服装企业，过分追求短期财务绩效，过分注重短期业绩。

1.3 管理理念相对落后

不少国有服装企业的管理体制仍然有着计划经济体制下的痕迹，民营服装企业管理体制则面对家族企业的种种陋习。

1.4 高层管理者支持不足

平衡计分卡的推行涉及企业的方方面面，是一场非常复杂的变革过程。……