在建设群众满意的人社公共服务体系中，德阳市人社局结合实际，围绕标准化、信息化、协同化、专业化建设要求，针对人社窗口服务事项集中、群众办事集中、群众诉求集中的实际，突出“四让四不让(能让数据跑路，不让群众跑路；能让快递跑路，不让群众跑路；能让我们跑路，不让群众跑路；能让群众只跑一次，不让群众多次跑路)”目标，全面推行窗口八项服务建设，着力提升服务水平。

推行透明服务，畅通服务渠道

分类编制人社服务政策简明读本口袋书，制作政策解读微动漫视频，以传播简便易读、群众喜闻乐见的方式加强人社政策宣传，做到政策和服务信息透明。改版门户网站，完善微信、微博、网站、12333四位一体政务公开和信息咨询体系，加大服务窗口、公共平台等载体公开力度。在中江试点基础上推行窗口办事双屏服务，方便市民全过程了解、全方位监督，做到服务透明。

推行标准服务，规范窗口管理

重新修订编制人社窗口服务标准化工作手册和办事指南，制定40余项规范服务标准，实现190余项业务指南上线上墙，调整完善服务大厅规划布局，规范工作人员着装和行为，每年开展一次窗口工作人员服务形象集中培训，完善经办业务内控制度和操作流程，形成人社窗口管理、形象、服务、制度等4个标准体系。

推行信息服务，整合服务资源

全面推进互联网+人社，统筹推进智慧人社建设工作。全面梳理涉及行政权力、公共服务的信息系统，积极对接省一体化政务服务平台。……