• 宁波市社会福利院 俞凤丽

宁波市社会福利院自2016年被列入全国第三批养老服务机构标准化试点单位以来，院领导高度重视，坚持将养老机构标准化建设作为主线。2017年，中国社会福利与养老服务协会举办了系列养老服务人才培训班，我院派出骨干及专业人员分批参加了标准化建设试点项目配套的各类技能实务培训，旨在为完善院内服务内容、提高专业化服务水平，加强院内能力建设。

一、学管理促创新

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。提升机构整体战斗力，关键要抓好管理人员的队伍建设。为落实养老机构服务标准化要求，提高养老服务机构质量管理水平，我院陈海英院长和褚志勇副院长参加了由中国社会福利与养老服务协会举办的2017年全国养老服务机构院长培训班。此次培训是及时学习贯彻党的十九大精神、积极投身养老服务业发展的学习交流会。通过学习养老服务机构运营与管理，了解“十三五”期间养老服务机构标准化建设的新形势、新政策和新部署，通过系统学习掌握了养老服务的新理念、新方法、新思路和新做法，开阔了工作思路，引导我们研究创新发展的措施，为我院养老机构服务提质增效增强了内动力。

二、学标准化促服务

推进养老服务标准计划建设，开展老年人能力评估服务工作是标准化建设最基础、最重要的工作之一。

2017年7月6日至7日，养老服务机构标准化建设试点项目——老年人能力评估培训工作推进会在南京召开。本次项目是首次在一个省所辖地市选择公办、民办机构同时展开试点，努力尝试建立起特色的合作机制、评价机制和应用机制，推进会是对项目中期进展情况进行通报，并对后期养老服务机构标准化试点工作推进提出了要求。我院休养科科长包鸿芳同志和医务科科长周娅萍同志参加了此次会议。本次培训旨在提高专业人员在老年人能力评估工作方面的专业素质和能力。

2017年11月10日至12日，全国老年人能力评估培训班在宁波开启，我院派出了五位相关工作人员参加，继续评估学习之旅！此次培训以“听讲会”“实践会”“评估趴”和“互动分享”的形式呈现，使在座学员在轻松愉快的氛围下点燃学习的热情，收获满满！

2017年，福利院依据民政部颁发的民政行业标准《老年人能力评估》内容，完善设施配置，配套了老年人能力评估室，实现老年人能力评估所涵盖的日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与四大维度和22个指标的测量和评估。

三、学实务促实干

2017年11月6日至11日，我院潘迪和邹丹两位同志参加了老年心理辅导专业技能实务培训班。培训授课内容涵盖老年心理辅导专技技能基础知识、老年心理评估、认知行为治疗的理论与技术、情绪放松和抽离、团体治疗、老年心理辅导基本技术和常见问题的识别与辅导等。此次培训收获了很多实用的知识和方法，从理性情绪治疗模式到ABC理论理性情绪治疗模式，从三线放松法、四角放松法、唉声叹气法到情绪具象化的抽离，有原理、有方法、有探讨、有实务、有治疗地呈现。心理辅导是传播爱的重要途径，通过正确的心理辅导不仅能够提高工作效率，还可以让爱散发出温暖的生活氛围。参训学员潘迪称这是一次“难忘的心灵之旅”！

为积极配合全国养老机构标准化建设试点项目的有序推进，老年康复训练专业技能实务培训于2017年11月12日至17日举办，我院派出康复师方萍和冯聪参加。康复是对功能障碍者运用训练、补偿、增强等方法提高患者的生活质量，帮助他们回归社会。运动疗法，生活训练，技能训练，言语训练和心理咨询等多种手段使病伤残者尽快得到最大限度的恢复，使身体残留部分的功能得到最充分的发挥，最大可能地实现生活自理，在一定程度上恢复劳动和工作的能力，为伤病残者重返社会打下基础。同时，也学习了肌力的评定、平衡功能评定分级等，对提升院内专业化康复水平具有重要意义。

2017年11月24日至29日召开的老年营养专业技能实务培训，我院派出营养师樊敏华同志和食堂人员徐明良同志参加此次培训。结合“科学营养、健康管理”的膳食服务目标，我院开展了厨艺风采展示活动，厨师们烹饪的红烧肉“万寿无疆”，蒸虾“相敬如宾”还有蔬菜“万紫千红”和“青春永驻”等菜品受到了一致好评，不仅满足了在院休养员的饮食口味和营养需要，同时让食堂增添了家的味道。进而提高了膳食服务的质量，推动了我院后勤服务保障的规范化和标准化。

2017年12月1日至6日，老年护理专业技能实务培训班开启。老年护理作为我院整体护理服务的重要内容之一，不单纯是简单的基础护理，此次培训通过理论结合临床，开阔思路，更新知识，转变观念。为将学习转化为工作成果，充分发挥外出学习作用，达到学习成果共享目的。我院举行了“老年护理实务”学习分享会。主讲人何媛俊围绕如何提高我院的护理质量和加强护理风险控制等主题，对此次学习之行进行了总结、回顾和心得分享。以PPT形式结合真实典型的案例等详细讲解了养老护理员职业定位、职业道德；老年人噎食的原因、容易诱发噎食的食物、急救的方法；压疮的好发部位、分期；老年人皮肤瘙痒症预防、护理等。通过学习分享，一方面促进学习培训的自我消化和反思，努力在态度、行为、方法等方面不断改进，另一方面以点带面带领在院护理员更新护理知识，提升我院队伍的整体素养，更好地为在院老年人服务，让我院的老年人及时享受到最新护理方法带来的益处。

每一次培训，都是一次成长，一次提升。作为中国社会福利与养老服务协会的常务理事单位，非常感谢协会提供的各种学习和培训机会，在加强我院养老服务人才队伍建设以及标准化建设方面发挥了重要作用。2018年，希望中国社会福利与养老服务协会带领我们一路向前，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态投身机构建设，开启宁波市社会福利院的服务质量提升行动年！