王欣 巴塞罗那

实现数字化运维成为运营商获得ICT时代红利的必由之路。

在ICT时代，视频、游戏、IoT等新业务不断发展，传统运营商网络面临的压力越来越大。为加快新业务发展，运营商必须加速其ICT基础设施和应用的转型，以实现数字化运维。

那么，运营商如何实现数字化转型？行业领军企业华为又有什么利器呢？在2018年世界移动大会（MWC2018）期间，华为发布数字化运维服务解决方案AUTIN，助力运营商在复杂ICT混合环境下的高效运维管理。

同时，在发布会上，华为管理服务与网络保障服务部总裁沈惠丰表示，实现数字化运维必须进行平台、员工、能力三方面转变。

华为AUTIN—数字化运维服务是实现数字化运维转型的“杀手锏”，通过自动化和智能化，能够助力运营商实现运维效率和质量的提升。

数字化转型从三方面开始

实际上，传统电信行业正处于重大转折点，运营商开始意识到并已启动数字化运维转型。

随着NFV/SDN、IoT及5G的发展，传统的运维模式制约运营商向数字化业务提供商战略转型。

据Ovum分析，超过60%的运营商维护着众多孤立的OSS系统，数字化运维演进阻力很大；70%的运营商缺少集中的数据源；60%的运营商的运维则是“黑匣子”做不到端到端的可视。

那么，如此困难重重，运营商要如何实现数字化运维？

华为认为，运营商要实现数字化运维，需要平台、员工、能力三方面的转变。

具体来说，数字化平台方面，要基于大数据分析、人工智能等技术，微服务架构的开放运维云平台（OWS）。

数字化员工方面，要重新定义技能和工作方式，员工技能转型，组织氛围、文化的营造。

数字化能力方面，要全在线、自动化运维和智能化运维。

同时，沈惠丰强调，AUTIN—数字化运维服务正是基于平台、员工、能力三方面帮助运营商向数字化运维转变。

多项能力加身 翻开运维新篇章

“华为AUTIN—数字化运维服务的发布翻开了运维新篇章。”沈惠丰表示。

具体来说，在能力方面，AUTIN—数字化运维服务蕴含自动化（AUTomation）和智能化（INtelligence）运维，并将运维从线下搬到线上，实现全在线管理。

首先，自动化是把简单重复性的工作交给机器来解决，基于运维标准化和专家经验总结的规则。

其次，智能化是引入大数据分析和机器学习，不断完善和丰富规则，一方面使能自动化效率更高，另一方面把复杂的、人处理不了的运维交给机器，降低对专家的依赖，做到预测预防。

在平台方面，华为拥有数字化运维服务的使能平台OWS，支撑运营商实现数字化运维转型。同时，华为AUTIN—数字化运维服务包括运维咨询服务（Operation Consulting）和运维云服务（SaaS）。

通过运维咨询服务和SaaS的形式，向客户开放华为管理全球160多张网络所累积的运维经验资产和能力。 同时，针对外线可视可管、运维自动化、家宽集客保障、计费业务保障、应急快速恢复、其他垂直行业六大运维场景，从被动按客户定制转向以实践经验牵引客户需求，为不同场景预置模板，适配客户需求，并吸收业界先进理念在数字化运维平台OWS上一起创新，领导行业走向数字化运维。

在员工方面，华为数字化运维服务能够让运维工程师，最了解业务的人，通过拖拉拽的方式快速迭代开发APP，将日常工作自动化。

截至目前，全球有超过6000多“运维人员即开发者”共同努力，建立起一个开放、共享的开发者生态，开发了超过900个已上线APP，最佳实践快速复制到全球，持续构建起面向现在和未来网络的数字化运维能力，助力运营商向数字化运维的转型。

从首个数字化运维服务订单开始

华为在数字化运维上经验丰富，拥有近6000名数字化运维人员，且超过950名员工拥有20年以上ICT工作经验。而基于数字化运维实践，深圳OWS运维创新中心已经接待全球80多名客户现场参观与交流，在全球和本地拥有诸多先进经验。

2016年至2017年MTN集團8个子网部署华为运维云平台（OWS），实现业务全在线可视可管，智能调度最大化外线运维效率，实现精益化管理，加速MTN数字化运维转型。

在2017年1月，科威特VIVA也启动数字运维项目，战略对标后部署华为OWS平台后获得“Speedtest Awards Winner 2017”奖项，被评为科威特最快的移动网络。

凭借着在数字化运维上的丰富经验和华为AUTIN—数字化运维服务的创新能力，华为拿下首个数字化运维服务订单。在2017年12月，尼泊尔NCell与华为正式签署Mobility Solution合同。

“未来就是要通过自动化和智能化，实现高效运维，最终走向运维自治。AUTIN蕴含自动化和智能化，是全球每一位运营人智慧的结晶，通过数字化平台（OWS）、数字化员工，以及开放的生态，构建可视化、自动化、智能化运维能力，实现运维效率和质量的提升，助力运营商数字化转型。”沈惠丰表示。