潘惠娟

（西北民族大学，甘肃 兰州 730124）

古语有云：“人生得一知己足矣。”在笔者看来，企业在进行整合营销传播的整个过程中，如果有很好的消费者洞察，那么就能够让消费者觉得“这个产品就是为我研发的”，或是能让消费者发出“真懂我”诸如此类的感慨，所以企业想要让自己变成消费者的“知己”进而让消费者变成自己的客户或是用户，首先要做好的就是消费者洞察。

一、整合营销传播

什么是消费者洞察呢？在这里首先要说一下整合营销传播，整合营销传播是一个营销传播计划的概念，它要求充分认识用来制订综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段，并且将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播的影响扩大化。营销都是以人性为本，在我看来，整合营销也不例外，在企业开始主动与消费者进行双向互动时，消费者成为营销活动的主角，消费者洞察也就随之出现，它是消费者真正关心、在意的，认为有价值却又不自知的，它是与消费者相关但还未被触及的。

笔者很佩服AGF对消费者洞察的精准，当许多人还在以“好喝”为标准来对咖啡进行评论时，AGF已经先人一步，看到了“当我们在喝咖啡时，我们在想什么”。

那么，在这里笔者就想到了“江小白”，它在其他酒类品牌还在以“醇香”等关键词吸引消费者目光时，已经懂得思考“在喝酒时人们在想什么”或者说“人们在什么时候会喝酒”。这样来看，值得学习的就是它句句经典、字字灼心、百读不厌的文案。……