随着互联网技术以及网络媒体建设的日渐完善，网络媒介生态在社会运行中发挥着必要的作用。网络群体事件的产生，侧面反映了社会存在的矛盾和问题。针对网络群体性事件所处的客观环境，探索网络群体性事件中的舆论引导策略，以把握网络群体性事件中的舆论发展方向，营造良好的社会舆论环境，进而促进社会的可持续发展。

一、网络群体性事件

网络群体性事件具有广义和狭义之分。广义的网络群体性事件即网民广泛参与的社会事件，并伴有一定的社会影响。狭义的含义，则是指网络群体性非正常事件，即处于一定社会背景下的网络群体，为实现自身相同的利益或目的而采取的一系列可能会影响社会政治稳定的网络行动。相较于群体性事件而言，网络群体性事件的发生发展更具不稳定性和不可控性。

二、引发网络群体性事件的客观环境

(一)社会环境

引发网络群体性事件的社会环境，主要体现在经济因素方面。虽然社会主义市场经济体制得到不断完善，但仍然不能避免社会发展的不均衡、利益的分层化。区域发展不平等、社会阶层分化以及消费水平不均加剧了各阶层群体之间的矛盾。随着社会的进一步开放和发展，各阶层民众在追求物质和精神满足的过程中，必然会发生利益上的冲突和碰撞。

(二)网络环境

网络技术的创新和发展，促进了现代媒介环境的形成。以互联网技术为依托的媒介工具在满足网民日常信息需求的同时，也有可能会导致网络舆论的产生，即网络群体性事件中的舆论表达。如何把握舆论、正确引导网络舆论的发展趋势，对营造健康的网络环境极为重要。从某种程度上来说，网络环境的发生与发展也将作用于网民的实际行动，即网络群体性事件由虚拟向现实的转化。

三、网络群体性事件中的舆论引导策略

(一)从传播者的角度看

传播主体应加强自身的专业素养，传统媒体和新兴媒体作为传播主体应提高其自身的专业素质和业务能力，通过分析网络群体性事件的舆情走向，制定相应对策并付诸行动。新媒介环境下，传播主体的舆论引导策略需要根据群体性事件的表现形式作出调整，抓住时机尽可能地传播真实、可靠的信息，以真正解决群体间的矛盾，从而把控舆论的走向。传播主体利用网络媒介释放有效信息，以实现信息透明化，加强同网民的沟通与交流。

传播主体不仅包括传统媒体和新兴媒体，也应包括意见领袖。意见领袖通过与政府部门进行沟通，提供可预见性的见解，以为网民提供可参考性的意见和建议。针对网络群体性事件的舆论表达，意见领袖通过媒介平台进行信息的选择性传播，以缓解社会矛盾、疏解社会压力，进而达到引导舆论走向的目的。透过大众传播媒介的影响力，不仅有利于提高意见领袖的公信力，树立起意见领袖的权威性，也有利于其社会形象的建构。

(二)从传播渠道的角度看

网络信息通过互联网平台加以传播，互联网平台是网络群体性事件滋生的物质载体。改善互联网发展环境，能够有效地净化网络环境。互联网平台作为传播媒介，不仅履行着传播信息的职能，更承担着监督信息发布的职责。政府相关部门利用互联网平台加大政策法规的宣传力度、扩大规章制度的传播范围，从源头上把控网络媒体的内容发布。针对网络群体性事件中的舆论表达，互联网平台通过信息的筛选进行有效性传播，以实现舆论走向的规范化，继而营造健康的网络环境。

通过互联网平台的信息传播，有效地增强了网民对网络信息的辨别能力。作为信息的接收者，网民在网络群体性事件发酵的过程中对信息进行选择性接收，能够尽可能地降低网络群体性事件的社会影响。完善互联网平台的自我监测和评估系统，以期在网络群体性事件的发展过程中发挥引导舆论的功能。网络群体性事件的参与主体具有复杂性，因此舆论走向也具有不可控性。基于互联网平台的传播特点，政府部门在利用互联网平台进行舆论引导的过程中，需要充分重视言论的多样化，以问题的最终解决来保证社会的稳定运行。

四、结语

网络群体性事件实为社会矛盾在网络发生平台上的体现，是新媒介环境下的产物。网络群体性事件是社会发展到一定阶段的群体间矛盾的另一种表现形式。网络群体性事件中的舆论引导策略，主要是针对狭义上的网络群体性非正常事件所提出的，需要从新旧传播媒介、意见领袖、互联网平台、政府等方面来考虑，以构建良性互动的网络环境，形成规范的网络秩序。

网络群体性事件源于社会矛盾，发生于网络公共空间，网民针对社会热点事件加以讨论、表达，以形成对社会造成影响的群体性事件。新媒介环境下，探究网络群体性事件中的舆论引导策略对消除网络社会的不和谐因素，实现网络环境的净化以及社会的可持续发展具有极为重要的现实意义。

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