陶 冶

（杭电信工学院 浙江 杭州 310000）

1 引言

公司战略与风险管理是目前注册会计师(CPA)资格考试的科目之一，在许多应用型本科高等院校为财务管理、会计学等专业的学生开设，旨在使学生全面掌握公司战略与风险管理的基本理论和方法，为今后从事财务会计工作及参加全国会计职称考试、注册会计师考试打下基础。这门课程的教材一般都用中国注册会计师协会编写的CPA考试用书 《公司战略与风险管理》，该书全面、深入地阐述了战略管理和风险管理的基础知识，并且使用了相当多的案例帮助学生学习、理解、掌握相关的理论与方法。但是，在风险管理部分，案例明显偏少，特别是风险识别、风险防范这些内容，几乎没有案例。鉴于此，笔者寻找素材、编写案例，在教学中取得了较好效果，下面是该案例的风险识别部分。

2 米莱公司物流外包风险的识别

2.1 米莱公司简介。米莱公司成立于2011年，注册资本440万元，员工60多人，近几年年营业额都在1 500万元以上，主营业务是中高端女装面料的开发与销售，兼营新型面料的开发与销售，出口与内销并重。

2.2 物流外包现状。随着米莱公司业务的不断拓展，对于物流的需求量越来越大。物流在包装、装卸、存储、运输等方面都需要足够大的人力和物力投入，米莱公司是小微企业，短期内不可能建立自己的物流部门，于是物流外包就成了最好的选择。通过与第三方物流公司合作，双方实现互利共赢，米莱公司可以通过物流公司的专业素养来提高物流服务质量，提升客户满意度，同时有利于降低物流运营成本，把有限的资金集中用于发展主营业务。米莱公司物流外包的流程如图1所示。

图1 米莱公司物流外包流程

2.3 物流外包的风险。物流外包虽然能给米莱公司带来许多好处，但是其中的风险也要引起足够的重视。今年7月，米莱公司与一家西班牙服装公司签订了一份面料购销合同，并及时安排将货品交由当时的物流外包合作公司负责运往西班牙，但是在进入西班牙后，货车发生自然起火货柜被烧，米莱公司首先向投保的保险公司进行了报案，然后与客户取得联系解释事情原委，客户提出要先验货后付款，看货验收之后只提取了50%的货品，保险公司核定损失后赔付了40%，余下的10%则由物流公司承担。鉴于此，公司召集有关人士举行座谈，采取头脑风暴法，列举出如下这些主要的风险：

客户信息泄露风险。物流外包以后，物流公司将会知道的信息至少有寄件人的姓名、地址、联系方式和身份证号，收件人的姓名、地址、联系方式，以及所寄的物品。在商业活动中，严守客户信息是基本的底线，米莱公司由于业务需要将客户信息透露给物流公司，若物流公司不能严格保密，或者在运输过程中被他人知晓，造成客户信息泄露，不仅会对客户造成伤害，自己的信誉也会大打折扣，并有可能因此失去已有甚至潜在的大批客户。

物流市场风险。物流外包的价格随行就市，市场瞬息万变，国内外经济政治环境和物流政策的变化都有可能对物流市场造成影响。米莱公司与物流公司在签订外包合同时必然约定服务价格，当国内外形势发展良好时，物流市场也随之受益，物流市场价格就会呈现上浮趋势，既定的价格低于市场价格，对于米莱公司有利；但是若国内外形势不容乐观，物流市场也必将受到影响，物流市场价格下跌，既定的价格高于市场价格，米莱公司就有可能亏损。

自身缺乏专业人才风险。米莱公司目前所在的员工中并没有法律专业或外包专业的人员，所有外包合同均为公司自拟，但是外包合同对于法律和物流专业要求可能相当高。头脑风暴过程中，随机抽查米莱公司与物流公司签订的几个外包合同，发现里面的许多约定都并不到位，缺乏严谨性和全面性。例如，针对物流公司的服务质量，米莱公司只是在合同中简单的提出了包装和存储的要求，至于装卸、运输等环节则并没有提及，对揽收和运输的时效也未做明确规定，由于缺少足够的约束条约来督促物流公司规范自身行为，当发生货品损坏或者运送延误等情况时，物流公司如果推卸责任不愿承担，米莱公司便是“哑巴吃黄连”。而对于违约责任，合同中也仅仅只是写了“双方协商解决”，详细的责任界定、损失赔偿等均没有商定，一旦物流公司真的出现违约行为，协商的过程可能会因此出现争议或纠纷。