朱梦然

摘要：文章以贵州省黔东南州的新华人寿保险公司为例，通过实地走访调查发现，保险公司业务宣传品使用率低、客户满意度不高、当地居民对风险认识的正确度以及不同年龄段人群对宣传品需求的不同等都是影响使用绩效的直接因素。因此，加强与政府合作开展保险知识普及宣传、提高居民风险意识、采用新颖的宣传方式等是提高保险公司宣传品使用绩效的有效途径。

关键词：保险业务；宣传品；使用绩效

随着我国居民收入的大幅提高，消费者的消费需求也变得更加个性化和多样化，因此保险业务宣传品的多样化和个性化也是社会经济持续发展状态下的必然趋势，本文通过对新华保险公司业务宣传品的使用绩效进行研究分析以后，对其未来使用业务宣传品的营销方向提出建设性的建议，以期能为提升人寿保险行业业务宣传品的使用绩效提供有益的参考。

一、新华寿险公司业务宣传品的使用现状及面临问题

黔东南州新华寿险公司业务宣传品的使用现状可以归结为以下几点：一是宣传品赠送普遍，赠送宣传品是各家保险公司打服务品牌的一个重要手段，任意拨打一家保险公司的电销专线都能获得礼品赠送，这不仅提升了客户对保险公司的服务满意度，让客户在使用这些赠品的时候还能对该保险公司存有印象，而且是一种潜在的宣传手段。二是赠品的品种多样，赠送宣传品是保险公司的重要手段，为公司发掘了潜在的客户群体，以细微的形式进行了广告宣传。……