胡文娟

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214153）

目前，随着社会市场经济飞速发展，在推动社会前进步伐的过程中进一步提高了人们的物质生活水平，促使人们的生活质量较过去有了较大的提升，同时加快了各行业领域经济建设发展效率，使得汽车行业在当下成为了发展速度最快的领域之一，因此为了促进汽车行业体系能够正常有效地运转，在确保维修安全技术的同时还要满足与其息息相关的汽车保险与理赔服务项目，加强掌握其相关技术和服务技能的综合型人才的培养，才能够确保汽车服务体系能够适应当下快节奏的社会发展进度。

1 汽车保险与理赔课程的主要内容及产生意义。

通过对市场经济发展持续了解过程中可以看到，汽车保险与理赔项目作为汽车服务体系当中重要的组成部分，是伴随着汽车体系不断地发展和建设进程中而形成的，其目的是为了能够适应和满足在汽车消费和日常维护过程中能够尽可能满足消费者的需求以及兼顾生产厂家的经济效益，以此促使汽车消费体系结构更加完善充实符合当前社会市场经济快速发展的势头，而《汽车保险与理赔》课程的开设则是基于上述行业建设发展目的来进行的，其主要内容包含了现行汽车的种类、不同车型的技术参数和性能对比以及由此而可能引发的风险赔付种类和险种划分等内容，是将汽车理论知识与保险知识相互融合二者合二为一所形成的新兴专业课程知识，也是近年来随着汽车行业火爆市场直接作用的结果。

而就上述而言，汽车保险与理赔课程的设置是对当下汽车服务行业发展过程中所遇到的各类风险防范、保险理赔等问题的综述与概括，深入分析了当前乃至今后在汽车行业发展过程中会遇到怎样的问题纠纷解决办法，为其汽车服务行业合理规划建设提供了大批掌握专业知识技能的人才，也进一步加快了汽车保险服务行业专业化、科学化、规范化的建设进程，促使其能够保持长远平稳的发展状态

2 现阶段汽车保险与理赔课程发展的主要现状

从课堂教学实践过程中可以了解到，汽车保险与理赔课程作为与汽车专业有关的新兴内容，其形成时间与发展建设都处在探索的发展阶段，其课程内容的设定、教学计划的安排都处在摸索的状态当中，正如上述中提到的那样，从总体上来看汽车保险与理赔课程涵盖了汽车与保险两大知识体系，而在教学过程中由于受课程内容设置、传统教育思想观念以及学生学习理解掌握能力的限制，在教学实践活动中出现了诸多问题，影响了汽车保险与理赔课程的正常学习进度，具体表现为以下几个方面：

一方面，课程内容的设置受两个知识体系的相互磨合以及融合等因素的限制，导致了在构建完整的汽车风险理赔知识体系当中，无法做到知识内容的合理布局和规划，包括了汽车知识与保险知识的互通性、相容部门的课程设置与实践讲解，造成了在学习过程当中表现出了在汽车使用过程中所遇到的风险无法得到及时预防或是快速的解决理赔问题的现象出现，理赔数据与汽车技术参数和业内行规不相符的现状出现，同时在由于汽车技术与保险知识其专业性相对较强，包括汽车总体框架结构以及理赔险种、风险赔付比率和赔付内容等都蕴含了大量的专业数学计算，其内容相对枯燥理解难度大大增强，对于学生学习产生了较大的困难。

另一方面，从教学实践过程，首先是受传统教学思想观念的影响，虽然在当前教育事业发展中开展了形式多样的教学创新改革进程，带来了新的教学思想和教学模式，但是传统以教师为主体的课堂教学依然占据着主导地位，教师课堂讲解以及学生被动接受所学知识成为了当前课程学习的主流趋势，其实践性和学生的创造性能力无法得到有效地体现与提升；其次，受教学内容枯燥形式单一等客观因素的限制，导致了学生对于汽车保险知识的学习积极性始终保持在较低的水平内，单一的教学环境限制了学生学习思维能力的成长与完善，无法为学生实践操作提供理想的场地；此外具有专业技术水准的教师队伍的缺失，导致了在课堂讲解过程中无法将正确的理论知识进行剖析，致使学生容易产生偏差。

3 网络化教学模式在汽车保险与理赔课程的优势体现

网络化教学模式最大优势则体现在了信息数据总量庞大资源丰富、信息传递迅速真实性和准确性较高、同时将多区域、多部门的框架建设与构建建立在统一平台范围内，最大限度地提高了资源的共享与互动，增强了技术资源的实用性，网络化教学模式的引入则会进一步增强课程的实践性，保障教师与学生保持较高的教学实践成果，具体表现一下几点：一是网络化教学所运用的电子计算机平台等信息化技术载体为实施汽车保险课程提供了丰富的教学资源，包括保险理赔实例、各类险种的分析以及费用计算等，以实例带动课堂教学；二是增强了课堂学生的实践，以情境设置和固定的学习软件为基础，让学生通过实际操作，理解并掌握汽车保险中定损、分类的难点与重点知识；三是活跃了课堂气氛和环境，为提高教学成效注入新的活力，特别是资源共享平台的建立，可以在不同地域和行业内对教学经验、实例运用等经验方面形成互动交流，丰富了课堂教学内容。

4 提高网络化教学模式在课堂教学应用的主要措施

首先，从课程内容设置上来看，应当在遵循汽车行业发展动态特别是未来汽车保险服务行业发展趋势的基础上，进行具有预见性的课程内容的设置与结构划分，注重课程知识实践性和操作性的安排与设置，促进学生在学习过程中能够增强分析和解决问题的综合素质能力，能够直接作用于社会经济服务建设当中，特别是对于理解难度、掌握难度较大的汽车内部结构以及险种比例测算，以当下实际发生的汽车理赔服务为实例，加强对其内容的引入，以更加直观的方式让教师和学生共同去审视教学成果在实际运用当中所产生的成果。

其次，在上述环节的基础上，加强教学课程网络化的建设力度，包括必要的电子信息教学设备、与汽车保险有关的软件开发以及资源共享平台的构建，将网络教学模式在充分利用现有教学资源的基础上进行网络化的升级更新换代，逐步加强电子信息教学方式在课堂教学中的运用，特别是在进行汽车保险费用的计算与评估，可以通过专业的测算软件来辅助完成，降低了学生理解难度提高其自主操作和实践能力，同时以网络信息数据平台为依托，将各类关于汽车保险发展的教学资源进行互动式交流与沟通，使其教学发展建设更加丰富与完善。

第三，转变传统的教学模式，以信息网络化平台为基础，实现逐步实现对传统教学模式的转变，重点是对课程教师的思想观念的转变，要以网络化、信息化的教学思维来实现教学模式的创新建设，进一步加强教师对于信息网络网络化技术的了解与掌握，特别是对于专业技术程度较高电子设施的使用，避免在课堂讲解当中出现设备仪器使用不畅导致进度受阻的现象发生。

5 结 语

综上所述，随着国家出台了《国家中长期教育改革和发展规划纲要《（2010-2020 年）》，提出了加强教育发展现代化创新升级改造，使得网络化教学模式的应用成为了教育发展的主要趋势之一，受此影响汽车保险与理赔教育网络化转变则是课程改革过程中的重要环节，通过内容设置、网络化软硬件升级以及专业化教师队伍的培养等措施，将网络化的优势在汽车保险课程实践中充分体现出来，为培养专业型多功能人才提供可靠的教育保障。