张祥瑛，梁 斯（遵义医学院，贵州遵义563006）

教学质量管理是一项系统工程，必须从整体上加以统筹规划，树立起全面的、长期的、经常的质量意识，把质量管理贯彻于整个教学活动的始终，教学质量监控与评价体系具有明显的过程性、层次性和反馈控制性。在国外，以美国为代表的许多国家，如澳大利亚、英国、加拿大、比利时等国都相继采用质量监控与评估来评价教师的教学效果、教学水平。教学质量监控和评价体系建设方面更是有很多的成果、做法和经验值得我们借鉴。在国内，于2001年后各种基于网上评教信息系统也取得了较大的发展。但相比于国外而言，我国的教学质量监控与评估系统与发达国家还有一定的距离。因此，实现教学质量监控与评估系统以缩短我国与发达国家的教学水平的差距就显得非常有必要。根据2016年全国高校思想政治工作会议精神，习近平总书记在十八大首次提出“把立德树人作为教育的根本任务”。因此在大众化教育背景下，立足于“办人民满意的教育”的总要求。在学习和借鉴国内外对多元教学质量监控与评价指标体系及组织评价指标要素研究的基础上，结合本校多校区办学的模式等具体实际，从教学质量保证及监控体系的建立[1]、体系构成及运行、校内教学工作评价、教学质量监控与评价、支持与保障体系的实施效果等方面进行系统的理论和实践研究[2]，有着重要的现实意义和深远的历史意义。

1 “三期三级三结合”教学质量监控和评价体系的建立

教育质量是学校的生命线，其最终表现为人才培养质量的高低。人才培养质量的重要保障是教学质量[3]，提高教学质量的关键是建立起行之有效的教学质量监控体系（图1）。为了加强教学质量的监控，规范教学管理，保证教学秩序的稳定，扎实有效地推动教学工作，促进教学质量的稳步提高，结合学校实际，制定了《三期教学检查制度》《三级领导听课制度》《四线教学评价制度》和“三期三级三结合”全过程教学质量监控和评价体系，并以文件的形式下发到各二级院、系和教学职能部门。

图1 四线评价相结合教学质量评教体系

其中三期教学检查为初期、中期、后期，不同时期检查指标和内容均不同。初期检查为开学前及教学第1周内，检查项目为：（1）各院（系）上报督导工作、职称晋升听课及集体备课安排计划；（2）抽查教研室教师教案、讲稿及课件准备情况；（3）检查教室教学辅助设施的完好情况；（4）检查实验室的开课准备情况。中期检查：教学第 10～12周，检查项目为：（1）各部（系）自检自查教学工作中可能存在的问题；（2）抽查教师教案、讲稿、课件，检查教学大纲及教学计划执行情况；（3）召开教学相长会，了解教风、学风现状，发现问题并提出解决办法；（4）教研室集体备课开展情况、检查实验课（见习课）的开设情况及实验改革的情况[4]，抽查学生作业、实验报告；（5）试卷的命题、批改、装订情况；（6）其他专项检查。后期检查为教学第18～20周，检查项目为：（1）院（系）教学工作计划、授课计划完成情况；（2）检查教师教案、课件及等教学常规完成情况；（3）专业及课程建设、教学改革、本教学质量工程项目科的实施情况（4）教学质量监控执行情况；（5）期末考试考务工作组织和落实、考风考纪建设情况；（6）其他专项检查工作（如毕业论文、专业评估、课程建设等）。

为更好地促进教学质量评估工作，完善教学质量信息反馈及改进体系（图2），切实提高教学质量，三级领导部门必须深入教学第一线开展课堂听课、看课或巡视，了解课堂教学情况、促进教师教学能力提升，推动学校教学质量监控体系的不断改进。构建由校领导、二级院（系）领导和教研室领导组成检查性听课、指导性听课和学习性听课三级领导听课制度。

图2 信息反馈流程

三结合是指学校专家督导组、学生、课堂教学基本规范三方面综合评价授课教师的课堂教学效果[5]，将结果按课堂教学质量标准优、良、合格与不合格来排序，最后形成定性、定量评价的书面报告，在期末召开督导工作总结会时将报告发给各院系。同时将听课结果与教师晋升职称挂钩，年底被评为课堂优秀的教师，学校给予表彰和奖励，并上报参加全国医学院系青年教师基本功比赛；反之未达到合格要求的，按照文件《教学质量信息采集[6]、反馈和教学质量改进办法（试行）》要求院、系提出整改方案，3个月后学校再组织专家进行跟踪监控，对反馈、整改后教学效果仍然不佳，如该教师本学期课程尚未结束，应于本学期课程结束前对该教师作出调（停）课处理；若学期课程已结束，相关院（系）及教研室应于下学期开学前对其作出停课处理。经过一对一的导师制，最后整改效果等到认可，教学水平得到明显的提高。

2 教学质量评价指标体系运行

教学质量监控体系是一个复杂的系统工程，单是定量研究或定性分析不能很好地完成教学质量评价任务。因此必须全员参与质量管理和监控[7]，才能形成合力，更有效地提高教学质量；才能客观、公正地反映教学问题，指导教学工作。为此，我们采取了定性和定量相结合的办法，按照教学规律制定分别制定了三期教学检查专家用表、本科教学质量评估专家用表和学生用表（分医学类、社科类、体育类、英语类）、课堂教学基本规范用表。

3 建立健全教学质量监控机制，调动教师教学积极性

学校始终把提高教学质量作为学校生存与发展的生命线，结合学校实际，在可持续发展的理念指导下，不断构建和完善教学质量监控机制，建立健全教学的各项规章制度，是不断提升本科教学质量和管理水平的长效措施。为了提高教学质量的信度和准确性，公正合理、客观地评价授课教师的教学态度、教学能力与水平、教学效果，学校在执行“三期三级三结合”教学质量管理的过程中，还特别注重以下几方面。

3.1 严格聘请检查组成员 检查组人员由具有高级职称，教学效果好、实践经验丰富、办事公正、责任心强的一级、二级专家督导组成员组成。

3.2 严格筛选学生信息员 学校聘请思想品德优良，有主人翁精神和责任感，学习态度端正，成绩优良，秉公办事，敢于发表意见，具有较强的观察、综合、分析能力和信息处理能力以及较好的文字表达能力的学生担任信息员。通过上课、座谈、问卷调查、同学交谈等方式如实反映任课教师的教学情况。

3.3 建立和完善教学质量控制体系，实施方案、各项规章制度、工作实施细则和管理办法 学校从1999年成立了校级专家教学督导组，组织开展教育教学主要环节质量监控及检查活动，对全校教学质量控制工作进行督导、检查、验收、评估和总结，在这18年的课堂教学质量监控工作中，学校专家督导组对本校授课教师进行了近3 600人次的督导，收集和处理了大量的教学信息（图3），对提高课堂教学质量，改进教风与学风，提出了建设性意见。

图3 信息处理对策与可能绩效

3.4 听课总结会、反馈会与三期检查总结会相结合 每周召开督导工作总结会和对上周被听课教师进行面对面的意见反馈[8]。要求学校专家督导组（70%）在听课后及时认真填写《课堂教学评估表》，包括教学态度、教学能力与水平、教学效果、学生情况、课堂教学总体综合评价等内容；随堂选取有代表性的学生填写学生课堂评价表（20%）；工作人员跟随听课人员检查授课教师的课堂教学基本规范（10%），结合三者进行综合评分，最后确定教师的教学效果[9]。

3.5 建立实施教学激励机制，调动教师教学积极性 通过开展微课、多媒体、云板书和青年教师讲课竞赛等活动；遴选中青年教学骨干；征集并奖励教育教学改革与探索论文激发教师开展教育教学改革的积极性和提高教师教育教学研究水平。对获奖教师按照文件、按不同等级给予1 000～10 000元的奖励。

4 实施“三期三级三结合”教学质量评价取得的成效

学校严格执行教学督导、教学检查[2]、评教、评学、评管、考试巡查、专项检查（包括二级院系、教研室、试卷、毕业设计＜论文＞、实习、实验等）等一系列规章制度及质量监控机制有效运行，实施效果好。教师课堂教学质量测评优良率、学生联络员对教师教学和学生学习评价的优良率连续多年保持在90%以上。目前为止共评出260名课堂教学效果优秀教师，每学期被学校专家督导组和学生评价均为90分以上的教师，给予1 000元的奖励，并择优推荐参加每年医学（医药）院校青年教师教学基本功比赛，参加教师均获奖；组织参加第十七届全国教育教学信息化大奖赛，获高等教育组课件三等奖3项，学校也荣获最佳组织奖；在2015年全国高校（医学类）微课教学比赛中荣获一等奖、二等奖、鼓励奖各1项。从2015年开始在全校范围内遴选教学骨干教师，目前为止选拔出骨干教师12名。

为更好地激发教师开展教育教学改革的积极性，促进教师积极投身教学改革，提高教师教育教学研究水平，本校收集医学教育论文，发表数量由2013年排名的全国西医院校65位，提升至2014年排名27位，2015年再进一步，提升至全国第16位。

总之，通过不断的研究实践，构建了本校具有可操控性的教学质量保证监控及考核、评价指标体系及评价办法，已完成了涵盖全校主要环节的管理制度与质量标准的建立与实践，对全校教学质量和教学工作起到监控、导向、鉴别、诊断、激励和协调作用，最终实现教学质量的保证和提高。

[1]刘海霞.高职院校教学质量监控评价体系的构建[J].教育教学论坛，2016（42）：262-263.

[2]李丽娜.高等院校教学质量监控与评价体系探究[J].才智，2015（18）：106.

[3]徐健.五年制高职教育教学质量监控与评价体系构建[J].产业与科技论坛，2014，13（11）：129-130.

[4]袁田利，朱小萍.高校顶岗实习教学质量监控评价体系研究与实践[J].陇东学院学报，2015，25（1）：125-128.

[5]王红，王迪，刘海妹.“4+3+2”教学质量监控与评价体系的建设实践[J].教育与职业，2013（36）：50-51.

[6]彭桂芳.论教师教学行为监控能力：内涵、特征与结构[J].课程教学研究，2014（2）：17-21.

[7]唐大光.全面质量管理：高校质量管理的重要思想[J].大学（学术版），2014（7）：43-46.

[8]梁炜昊.专升本院校课堂教学质量监控与评价体系研究[J].新疆师范大学学报（自然科学版），2013（2）：93-96.

[9]许典利，谢雪莲，朱家荣.高校课堂教学质量监测与评价体系研究[J].钦州学院学报，2016，31（2）：37-41.