宋国友

近期，万豪和奔驰等国际知名品牌因为在涉主权问题上严重违反中国有关法律，而最终采取道歉以至解雇员工的行为进行补救。然而，跨国公司自身为挽救品牌所做的正常努力，却被西方某些媒体认为是中国政府对跨国公司加大网络监管、对跨国公司施压的结果。

跨国公司必须了解对象国的政情、经情、社情和民情，必须尊重东道国的法律和风俗。在跨国企业经营课程里面，这些都是基本的常识性内容。没有一个跨国公司既能违反东道国法律，又能在当地赚取利润。中国企业走出去，到其他市场投资，需要掌握的基础知识同样如此。万豪等企业的类似错误，只能说是一些跨国公司自身管理不到位，或者学习不到位，踩了本可以避免的地雷。事后的补救措施，也属于常规的公关选项。换成其他跨国公司，也大致上会这么做。

之所以万豪等公司的事后公关引发一定争议，似乎是中国政府在背后施压，使得这些企业面临压力而不得不认错低头。事实上，从绝大多数类似的案例中，我们可以看到并不是中国政府第一时间指出跨国公司出现不当甚至违法的举动，而是那些经常和跨国公司打交道的普通消费者，最先发现它们的错误行为并将其公开于中国的社交媒体上。可以想见，如此明显伤害民族情绪的行为肯定会引发舆论的轩然大波，中国政府势必要响应民众诉求，事后及时跟进，维护法律尊严。由此可见，中国国内的民意在这些事件中发挥着关键作用。……