◎秦美丽

（山东省泰安市宁阳县图书馆 山东 泰安 271400）

微信公众平台是基于APP的信息发布和传播平台，政府部门、企业、媒体和个人都在通过微信公众平台传播信息，这使得微信服务平台聚集了众多的用户。县级图书馆需要图书馆管理层不断研究和探索，依托微信公众平台建立起完善的微信平台服务体系，扩大图书馆的业务推广和信息服务质量。

一、县级微信公众平台服务特征和意义

(一)服务特征

县级图书馆是一种公益性服务机构，是县政府投资支持的，能够满足人们信息和阅读的精神文化需求。县级图书馆面对的是全县范围内的读者，因此其内容和种类较为复杂，与微信公众平台有类似的服务特征，具体表现在以下几点：第一，微信用户量大。由于县级地区手机用户和微信用户越来越多，通过微信公众平台获取信息的人也越来越多，因此图书馆微信公众号的服务开展有着很好的渠道和人群基数。第二，关联度高。微信是民众重要的社交手段，能够传递大量信息，也是庞大的关系网络，组成了一个能够快速传播信息的渠道，并且具备较强的黏性。这些都符合县级图书馆服务推广的需求，使得图书馆在微信公众平台的服务推广比其他APP更具备优势。第三，互动性。微信公众平台预备完善的互动模式，人们可以通过发送信息直接交流，也可以通过文章留言和其他读者互动，这样的互动交流模式，极大地丰富了服务的多元化，能够不断地促进县级图书馆微信公众平台服务能力的提升。……