陈江松

1 研究目的与意义

随着经济的发展，人民生活水平的提高。群众的健身意识、健身需求不断增强，健身人群不断扩大，我国体育场馆已不能满足周边群众健身的需求。如何满足群众健身的需求成为研究的重点。2017年3月教育部、国家体育总局联合印发了《关于推进学校体育场馆向社会开放的实施意见》(以下简称意见)为积极缓解青少年和人民群众日益增长的体育健康需求与体育场馆资源供给不足之间的矛盾，促进全民健身事业的繁荣发展。而我国目前仍存在体育场馆资源短缺和利用率不足的问题，场馆的建设需要一定的周期，短时间不能从场馆数量上解决，所以目前避免浪费、提高利用率成为研究重点。在我国，学校作为体育场馆的供给主体。据第六次全国体育场地普查报告显示，我国教育系统体育场地面积约占总场地面积的53.01%，在高校中体育场馆的对外开放程度较低，场馆的利用率较低，其主要原因是高校体育场馆缺乏专业化的管理。

当下正处于移动互联网、物联网、信息化的时代，“互联网+”、 “互联网+场馆开放”成为体育产业和全民健身发展的方向，借助信息技术推动体育现代化成为发展的趋势。在查阅关于高校体育场馆管理的相关文献后发现该研究中缺少借助信息技术提高高校体育场馆利用率的研究。随着全国网民数量的激增，便捷的信息服务逐步为群众的生活提供便捷的服务。本研究旨在建立信息化管理平台的基础上对高校体育场馆进行专业化、智能化的管理，实现场馆资源的优化利用。借助前端手机APP为桥梁为用户提供综合多样的服务，通过信息技术提高体育场馆的信息化管理，将场馆信息服务和人民群众健身信息需求相衔接。实现各类信息采集整理、信息共享、信息推送、动态监控、意见反馈、线上线下相结合等多种功能一体化，提升体育场馆的专业化管理水平。在提高体育场馆利用率的同时又可为高校创造一定经济效益和社会效益，并推进健康中国进程。

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

高校体育场馆的信息化管理平台建设。

2.2 研究方法

2.2.1 文献法

通过中国知网、超星数字图书馆等信息资源，查阅了关于“高校体育场馆管理”、“手机APP”、“高校体育场馆现状”“信息化平台建设”和“互联网+”为主题的相关文献，以及查阅关于信息采集、信息推送、信息共享、动态监控和意见反馈的信息技术应用，并结合高校体育场馆的管理存在的问题及其特殊属性，在前人的研究基础上，分析本研究所要解决的问题，为本研究奠定一定的理论基础。

2.2.2 专家访谈法

对部分高校体育场馆部门、信息化平台建设相关方面的专家进行访谈，了解高校体育场馆管理的现状、信息化的发展状况及能够带给管理者的便利，着重把握在高校体育场馆信息化平台建设的研究进展、未来的发展趋势，同时总结专家为本研究提供的指导意见。

3 研究结果与分析

3.1 信息化管理平台的建设

目前针对高校体育信息化管理平台建设，研究主要集中在PC平台对高校体育资源、体育场馆方面，而智能移动终端在高校体育场馆信息化管理服务中研究相对较少。在移动互联网络背景下体育信息化是体育发展的必然趋势，用信息化为手段促进体育现代化，是体育信息化发展建设的最终目的。借助信息化技术不断完善体育场馆的信息化管理是推动体育信息化建设的目标之一。

随着信息技术的不断发展和应用，信息化管理平台也逐步完善，由以往PC平台的建设发展到智能移动终端。无论哪个平台都包括多个管理子系统，各子管理系统之间又相互联系。结合各系统的功能主要分为用户管理子系统、场馆管理子系统、内容管理子系统和财务管理子系统。用户管理子系统主要是对用户进行管理，对用户运动健身提供一些服务和管理，如用户进行运动时在前端APP中预约场地、扫描二维码支付、场馆信息的精准推送、运动记录的监控、用户账户管理等。场馆管理主要是对场馆的开放、维修及场馆管理人员的管理。内容管理主要是实现开放信息化建设，加强信息公开，将场馆的开放时间、价格、区域和相关服务通过内容形式进行公开公示。财务管理子系统主要是对场馆的运营状况、器材的选购、场馆的维修管理进行系统化的管理。

结合手机APP对体育场馆的信息化管理研究较少，当下手机APP借助大数据挖掘、信息精准推送等计算机技术的发展，GPS定位、蓝牙数据传输、心率监控等功能的完善，为运动者提供了更便捷、更优质的服务。

图1 高校体育场馆信息化平台整体图

3.2 场馆管理平台一体化建设

3.2.1 多方面信息采集，为各管理系统提供信息资源

通过信息采集整理了解高校体育教学的基本情况、体育场馆的使用和用户的运动习惯，对信息进行整理分析可从杂乱无章的数据可发现有价值的问题，通过信息共享为其他子系统提供信息资源，便于其他子系统的管理。信息采集主要是对高校体育场馆和用户信息的采集。场馆信息包括场馆的运营状况、开放时间、价格、环境以及所能提供的服务等，最重要的是对场馆使用情况信息的采集。用户信息的采集主要是用户的浏览记录、使用习惯、意见反馈等信息。

借助信息技术对场馆进行信息化管理，RFID是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID技术作为具有智能化自动识别的技术，经过不断完善，广泛应用于各个领域，其中在医疗、物流、交通等领域较为广泛。随着RFID识别感知数据能力的提升和互联网、物联网、移动网络的融合，给人们的生活和出行带来了更便利的智能化，同时收集实时数据进行分析处理，达到信息化管理和精准服务是以后的发展方向。RFID将产生大量的有用信息，而这些信息是管理者决策的重要基础。结合高校体育场馆及服务地点固定的特点，对用户信息的采集可用RFID技术。通过对健身者发卡，卡内存储每个人员的基本信息，并对数据进行加密。会员消费时，健身用户通过刷卡结算，在POS机上产生消费记录，所产生的消费记录通过GPRS传输到后台服务器数据库。后台软件可对此信息进行管理、统计、分析。

3.2.2 信息精准推送，实现场馆闲置信息与用户运动需求信息的衔接

针对场馆信息和锻炼人群场地需求信息不衔接的问题。用户在网络上产生的历史数据的自动搜索整合，对数据进行分析后得到用户感兴趣的信息类型。借助推送技术针对不同用户的需求，将场馆闲置信息与用户健身需要信息相衔接，准确的推送给用户的信息服务，以提高场馆信息和用户需求信息的精准对接。

随着时代的发展推送技术也不断进步，从以往的Agent推送技术、协同过滤技术发展到RSS推送技术，不断优化革新。在RSS推送技术中可按照用户的需要，有选择的将用户感兴趣的内容聚合，为用户提供多信息的“一站式”服务。主要发展方向为“智能信息推拉”(IIPP)技术，人工智能依据用户的需要，通过大数据分析用户日常生活产生的信息，推送满足用户的个性化需求的信息，极大的提高用户获取信息的效率。

推送技术的多种多样，在场馆信息化管理平台上需要结合用户对场馆信息、体育资讯的需求，可采用基于内容的推荐和基于用户的推荐方法。基于内容的推荐的核心思想是在元数据中发现物品或者内容的相关性，然后结合用户的日常习惯，推荐给用户相似的物品或者内容。这种推荐算法主要应用在资讯推荐上，不需要过多的用户数据。基于用户的推荐可采用基于用户的协同过滤推荐算法，这种算法是依据用户对物品或者信息的偏好，发现与当前用户偏好相邻近的用户，通过测算距离采用“K-Nearest Neighboor”的算法，为用户进行推荐。这种算法不仅可以产生符合用户的个性化的推荐结果，还可发现用户并不知道的潜在兴趣。

3.2.3 信息资源共享，促进场馆各管理子系统间协调配合

高校体育场馆缺乏专业化管理致使体育场馆资源的浪费，其中信息资源不对称造成资源浪费和个管理部门衔接不畅问题较为突出。为实现资源的有效利用，提升信息共享尤为重要。首先是高校体育场馆管理系统中各子系统进行信息共享，其次是和社会中市场化运营的体育场馆的部分信息资源的共享。为协调场馆信息化管理平台各系统间的合作，结合信息采集部分对信息的采集整理，将数据库所收集的信息进行整合分析，传递到高校体育场馆信息共享平台，实现各系统对信息资源的提取。

图2 信息共享整体结构图

3.2.4 实时动态监控，实现对场馆和用户的实时掌控

动态监控的主要是为了掌握场馆的运营状况和使用情况以及把握场馆和用户的实时动态，为用户的提供实时服务信息。

动态监控即服务于用户又服务于高校体育场馆的管理。高校体育场馆管理部门通过信息化管理平台系统将繁杂的信息进行整理，呈现场馆运营的收支、场馆利用的现状。对场馆资源的利用能够起到非常大的作用，从动态监控的数据中可以得知不同项目的场馆使用情况、用户运动的规律等信息。动态监控为用户提供能优质的信息服务。对于以容量为标准的场馆提供实时的场馆信息便于用户和管理者了解场馆的情况，为用户是否运动、什么时间运动提供了较好的意见。

动态监控的信息化管理，动态监控和其他子系统有数据信息的共享需求。需要各个子系统之间建立一个有效的共享机制进行需求对接，保证动态监控工作的顺利开展。在信息共享平台上，在应用监控系统时通过信息的整合、共享、传输、吸收、存储形成良性循环。在信息化管理中，动态监控的报警功能是必不可少的，可以对场馆管理子系统设置阈值，比如当游泳馆人数超过阈值时，及时报警进行管理，

其他子系统通过信息共享将动态监控得到的信息进行分析利用，从场馆管理子系统中获取场馆的实时信息，前端的手机APP通过信息推送的方式将闲置的场馆信息推送给用户。通过长期的动态监控了解场馆哪些项目、时间段运动者多，哪些时间段运动者少，从而进行场馆资源配置管理，避免出现意外事故。

3.2.5 多元意见反馈，逐步实现专业化、人性化、智能化管理

大数据时代，信息即资源。意见反馈中蕴含丰富的信息，为了对信息资源的收集，PC端和移动终端加强与用户的交流沟通，开展用户意见反馈信息采集工作。结合信息化管理平台的设计，意见反馈需要做到智能化、人性化和简单易操作。意见反馈的方式通常有文本框留言、邮件、客服等。结合场馆信息化管理建立一个较为完善的意见反馈系统以了解运动者的意见。为节约成本，意见反馈可采用前端手机APP内置文本框进行留言反馈，可允许提交图片、Log等，对于简单的问题可以设置自动回复。其他问题可通过文本框留言的形式进行意见交互。意见反馈的数据信息与其它环节建立联系，这样意见反馈的数据资源便能够通过其他环节达到信息共享，为信息化管理的完善具有十分现实的意义。

建立意见反馈系统可采用C/S(客户机和服务器)模式，服务器端安装MySQL数据库、PHP和Apache，需要将PHP代码写入服务器，在MySQL数据库建立意见反馈表，用户在客户端提出意见，服务器端便会进行回应。

4 结论与建议

4.1 高校体育场馆信息化管理平台的建设可为用户提供智能、便捷、个性化的信息服务。可以解决场馆信息和运动者场馆需求信息不对称的问题，通过信息采集和信息推送功能将资源和需求相衔接。

4.2 高校体育场馆信息化平台的建设为高校创造一定的经济效益和社会效益，推动全面健身的发展和健康中国的发展。信息化管理充分的发挥高校体育资源的优势，把场馆闲暇时间对外开放，借助信息技术优化场馆资源。

4.3 高校体育场馆信息化管理平台的建设即可满足体育教学的基本职责还可补充公共体育服务服务社会群众。满足健身用户的需求，提升场馆运营的服务和管理水平，使高校体育场馆资源达到最优化利用。

4.4 高校体育场馆信息化管理平台的建设将产生大量的数据，在大数据时代，数据即资源。所产生的各类信息均可通过信息共享为政府、为学校的决策者提供宝贵资料。

4.5 当下高校体育场馆专业化管理较少，信息化管理平台建设也相对较少。在制度上的开放时，需要高校以及政府通力合作，尽快完成高校体育场馆信息化管理，及时弥补社会健身人群的运动场地需求。

4.6 信息化管理综合平台的建设需要部分资金的支持，要充分发挥政府颁布的优惠政策。为推送全民健身的发展，高校要勇于创新，将信息技术合理的应用到场馆管理中，充分利用高校体育场馆的资源。

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