文丨 汪昌莲

近日，微信认证为当地宣传部门的“抚顺网信”公众号上，一篇“奇文”引人侧目：该文“个性十足”，虽介绍了东北房价低、环境宜人等优点，但文中不时夹杂一些粗俗的脏话等。

官微“闹情绪”，发“奇文”与网民“对怼”，实为不妥。特别是“爱来不来”之类的“神回复”，令人心寒。近年来，被公开曝光的官微不当言论、“神回复”为数不少，由此暴露出一些地方政府在法治政府建设上，存在的某些深层次问题。事实上，官微发言人是在替政府及部门“发声”，一言一行事关政府形象，其在官微上同网民“对怼”，并以“神回复”进行针锋相对地还击，损害了官民关系。

官微的设立，是政府网络问政的方式之一，是政府及时引导网民、披露真相、解决问题的积极尝试，也是我国民主政治发展在网络上的新体现。官微为打造“网络民主”做出了一个注脚，也给疏通民意、回应网友在网络上的建议与质疑提供了平台。特别是，官微发言人是传统新闻发言人制度，在互联网空间的延伸和拓展，其背后是一个完整的团队和制度。因此，官微发言人不是一般工作人员可以胜任的，要求了解、熟悉工作，政治和业务素质过硬，掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧，有工作责任心。

更重要的是，一名合格的官微发言人，必须具备较高的综合素质，要有坦荡的力量应对网民，要有求真的力量赢得信任，要有人格的力量赢得公众。与传统新闻发言人相比，官微发言人需要具备迅速反应的能力，及时代表政府发布权威信息，做到用事实说话。……