云燕

心直口快惹人嫌

一个周五的下午，临近下班的时候，一对夫妇带着一个十六七岁的男孩来到心理咨询室，要求我接诊。寒暄中我得知，这是一家三口，爸爸余先生是物价局的公务员，妈妈梁女士是一家体育用品公司的老板，儿子小北是珠海某中学高二学生。

“实在抱歉！”余先生客气地说，“这孩子住校，周末又安排了好几场补课，只有今天有时间来咨询，所以请您晚一点下班。”

“我们可以加倍付费。”梁女士说，语气颇让人不快。

“真有钱！”小北低声挖苦妈妈，然后迅速低头，躲开妈妈愤怒的注视。

这是一个有趣的家庭，三个人每人只说了一句话，各自的性格以及在家里的地位就暴露无遗了。我很好奇，在这样的家庭里成长，小北会出现什么问题呢？

余先生告诉我，小北是个聪明的孩子，学习成绩在班里处于中上等，还担任化学课代表，就是人缘不好，经常与同学闹纠纷，让人放心不下。

“不是我人缘不好，是他们太虚伪，而我太耿直！”小北在一旁忍不住说。

我转向小北，温柔地问：“能说两个具体的例子吗？我来给你评评理。”

小北把书包从肩膀上取下来，重重地放到座位旁边，抖擞精神道：“那太好了，就说今天的事吧。今天下午是学校篮球联赛的决赛，我们班对七班。赛场被观众围得里三层外三层，我也在其中。比赛接近尾声的时候，我们班领先，女生们都在拼命给自己班的队员加油。突然，七班一名队员被撞倒，就在倒地的瞬间，他把球投向篮筐，居然进了！全场沸腾，掌声雷动。刚静下来，我大声说了句：‘蒙的吧？再蒙一个试试！其实大家都知道我说的是实话，所以对我的话报以笑声。可是七班的同学不干了，冲过来要打我，场面顿时就乱了。最后裁判把我驱逐出场，理由是恶意挑衅对方队员，影响比赛。驱逐就驱逐吧，我也没办法，可是没想到，比赛结束后七班的同学不依不饶，非要打我，说我的那句话影响了他们队员的士气，导致他们输掉了比赛。您说说看，这不是无理取闹吗？”

“他们打你了吗？”我关切地问。

“没有，被老师拦住了。”小北不在乎地说，“说心里话，我只是忍不住说了一句实话，根本没有挑衅对方的意思，所以我感觉很冤枉。”

梁女士没好气地怼儿子：“如果你冤枉，班主任为什么要你来看心理医生？”

“那是因为班主任对我有偏见！”小北没好气地说，“自从那次我把邬敏气哭以后，班主任就恨上我了，说我思想不健康。”

我问：“能谈谈经过吗？”

小北告诉我，高二开学的第一天，坐在小北后面一排的几个女生在小声议论着什么，仔细一听，原来，她们在讨论其中一个女生邬敏的新发型好不好看，一时争执不下。其中一个女生说，新发型特别好看，不信找个男生问问。这时，小北忍不住回过头去，冲邬敏真诚地说：“非常不好看，真的，这发型有风尘气。”女生们都愣住了。邬敏紧咬嘴唇，满脸通红，突然趴在桌子上哭了起来。

梁女士评论道：“你那样跟女生说话，真是太讨厌了！说你是调戏人家都不过分！我也真是奇怪了，咱家也算书香门第，你怎么这么不懂礼貌呢？”

小北不服气：“我只是没忍住说了句实话，谁知道她不爱听啊！”

我问：“除了忍不住说实话，你还在其他方面忍不住吗？比如忍不住伤心，忍不住做某件事。”

小北挠头想了想，说：“我只是口无遮拦，别的方面还好。”

自我失控是病态

通过两份心理量表测试，结合交谈中的观察，我诊断小北的心理状态有自我失控倾向，程度为中度。

“自我失控？”余先生大惊，“这是一种什么病啊？听起来很严重啊！”

“自我失控可以理解为一种自我意识障碍。”我解释道，所谓自我意识，是人对自己身心活动的觉察，即对自己的认识，具体包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集体中的位置与作用等）。从结构上看，自我意识由自我认知、自我体验和自我控制三个子系统构成。其中，自我控制是指人对自己的外部行为和人际关系进行自我检查、自我监督和自我控制。如果人在自我控制方面出现障碍，就会出现自我失控现象，即随心所欲地出现社会不能接受的言行，主要表现在三个方面：

第一，言语失控。患者常常不顾听者的年龄、性别和地位，不看对方的态度和爱好，高兴说什么就说什么，说话不经过大脑思考，可能言者无心，但听者却觉得难以接受。

第二，情绪失控。患者不能很好地控制自己的情绪，常常喜怒无常，成为情绪的奴隶。

第三，行为失控。患者做事不考虑后果，冲动、任性，想做什么就做什么，想怎么干就怎么干。面对必须长期坚持的学习、工作却半途而废，面临困难的情境临阵脱逃，碰到人际冲突大动干戈等。

听了我的讲述，小北忍不住大声问：“我说的都是实话，顶多是礼貌问题，怎么就成了‘社会不能接受的言行？难道诚实是病态，虚伪反倒是健康吗？”

我耐心地解释道：“好，我现在就来替你评理。篮球比赛，每一个进球都是平时苦练的结果，有了一定的训练量，就会产生熟练感，进而才有可能出现灵感，投进看似不可能进的球。人家投进一个精彩的球，又是在关键比赛中，你作为利益对立方大喝倒彩，这不是挑衅是什么？遭到裁判的驱逐和对方的围攻，不是正好说明‘社会不能接受吗？所以，你忍不住喝倒彩没理。对邬敏的发型，没有人问你的意见，你作为男生不应该唐突置评，即使要求你评价，你也应该尽量委婉，如果你认为她的发型不适合高中生，可以用‘成人化‘温柔‘妩媚等词汇，说人家‘风尘气就太过分了。要知道，对一件事物仁者见仁，智者见智，你说人家的发型有风尘气，是否說明你心术不正呢？如果邬敏反唇相讥，你该如何收场？所以，这一次，还是你没理。”

经我一番解释，小北心服口服，承认自己不够成熟，得罪了太多人。endprint

余先生问：“小北的自我失控是怎么形成的呢？”

我说：“造成自我失控的原因有很多，但归纳起来有两个方面：首先是认知失调，即患者无法区分什么是社会可以接受的行为，什么是社会不能接受的行为，当发生冲突时，往往选择社会不能接受的行为。认知失调一般是个体观察和学习的结果，也就是说，环境影响较为明显。家庭教育对孩子自我控制能力的影响很大，父母注重培养孩子的独立自主性的、宽松而又民主的教育类型，可使孩子具备抗拒诱惑的自我控制能力，独裁型、惩罚型或溺爱型的家庭教育方式，会剥夺孩子练习自我控制的机会和动力，使之缺乏自我控制能力。其次，意志力薄弱也是造成自我失控的原因。所谓意志力，就是控制自己的心理力量，一旦意志力缺失，人就会变得冲动、盲目、退缩、逃避，最终一事无成。”

梁女士问：“小北现在主要是言语失控，如果任其发展，会发展到情绪失控和行为失控吗？”

我重重地点头：“这是必然的病理进程。言语失控必然给他带来情绪困扰，而情绪困扰又会使他出现冲动行为，相互影响，后果不堪设想。”

自我意识需加强

在小北的强烈要求下，经余先生和梁女士授权，我对小北进行了6次心理辅导，以纠正他的自我失控倾向。心理辅导的内容主要包括以下三个方面：

第一，认清危害，增强信心。我告诉小北，在每一条高速公路上，都修有自救匝道，就是给失控汽车预备的，每年都有相当数量的汽车和司机获救。汽车会失控，人也如此，如果不给自己留一条自救匝道，后果不堪设想。这样的自救匝道，就是自我控制能力。自我控制能力不仅能让我们少做甚至不做蠢事，对我们综合素质的提升也大有好处，具体来说，对提高学习成绩、控制攻击、协调人际关系都有重要意义。在我的鼓励下，小北渐渐平静下来，第一次通情达理地思考自己的言行对别人的影响，同时增强了克服失控的信心。

第二，深刻反省，纠正认真偏差。我告诉小北，人的情感和行为在很大程度上是由其自身认识外部世界的方式所决定的，即一个人的思想决定了他的内心体验和行为反应。自我失控的原因首先是认知失调。因此，克服自我失控的关键，首先是要确立正确的认知。我用4次辅导时间，不厌其烦地向小北分析什么是社会可以接受的言行，什么是社会不能接受的行为，引导他对照自身的言行进行深刻反省，意识到其言语失控对别人造成的不良影响。随后，我帮助小北确立正确的言语方式，反复练习。

第三，自我调节，增强意志力。当小北对自我和外部世界有了正确认知以后，我为他制订了详细的自我调节计划。首先，我要求他从小事开始，针对自己口无遮拦的毛病，请同学老师监督，一旦再犯，就进行自我惩罚，比如一天不说话。其次，学会自制，在感到自己控制不住想发表可能让别人不高兴的意见时，要不断提醒自己“不要说话，再忍耐一下”，或者转移注意力，离开现场去做其他的事情。再次，要大胆与人交往，积极参加活动。最后，要努力学习，不断提高自身修养，只有这样才能从根本上改变自我失控的状况。

经过为期三个月的心理辅导，小北基本上能控制自己的嘴巴，至少不再在學校闯祸了。

【编辑：陈彤】endprint