蓝雨

伦敦火车站是世界上特别繁忙的交通枢纽之一，每天要接待两三百万人。刚建成时，因为来自世界各地的旅客语言交流上有一定的障碍，加上火车站的结构复杂，每天坐错车要求退票、改签的旅客达上千人。有时，一天有上万人赶不上车或者坐错车。

车站领导发动大家想办法改变这种状况。有人建议，增加人手，在每个候车室、月台进行引导。但是，这种方案被否定了。

有一个年轻人想出一个办法，即把出售的车票的颜色、候车室的颜色、月台的颜色以及要乘坐的火车的颜色对应起来。

比如，旅客从自动售票机上买到一张车票，车票是蓝色的，旅客就去蓝色的候车室候车，然后上蓝色的月台，最后上蓝色的火车。只要旅客没有视力障碍，即使不懂英文，也能顺利到达目的地。

有人反对说，改变候车室、月台和火车的颜色，火车站花花绿绿的，不让人看花眼吗？也有人说，月台这么多，火车这么多，用来区别的颜色不多，容易混淆。

车站领导意识到这一打破常规的做法会带来意想不到的好处，于是认同了年轻人的方案。经过一段时间的研究，年轻人做出了一个更完善的方案：在同一时间段内，所有的候车室、月台及进站的火车，用赤橙黄绿青蓝紫七种颜色区分开来。接着，用一种特殊的LED灯光把同一个方向的旅客引导到一种颜色的候車室内。在一个候车室内，按车票上的出发时间沿着一种颜色的通道走到相同颜色的月台，然后上同一颜色的火车。

打破常规，改变固有的思维模式，让伦敦火车站不仅成为每天接待人数多、运行畅通的交通枢纽，而且成为游客到英国必看的风景之一。endprint