白锦川

（山西省大同市南郊区职业中学 山西大同 037OO0）

根据2005年10月28日国务院颁发的《国务院关于大力发展职业教育的决定》中提出的要加快职业教育，特别是中等职业教育。各地的中等职业教育机构纷纷在课改的新背景下提出了自己的教育新命题及新方向，以更好的适应未来社会发展提供对应的人才。目前，针对中职教育的问题主要集中在学员不足，学员在之前的学习过程中没有累积足够的基础知识，学习过程不主动，对于学习持抗拒态度，对自我要求不够严格，无法遵守学校各项管理制度。就我国目前实际情况而言，进入中等职业学校的学生都是在中考时由于成绩不佳进入的中等职业教育，这样的学生难圆，导致进入中等职业教育的学生质量较差，教育过程难以有效开展，为了提高中等职业教育的质量就需要从多方面进行努力。[1]

一、中职学生素质现况

根据对区域内多数中等职业学校的学生进行随机调查，发现目前该区域的中职学生对于未来的发展迷茫，没有明确的目标，在学习过程中由于没有目标推动，导致学习动力不足，在学习过程中容易受到小问题的影响，对于学习丧失兴趣。根据调查统计，参与调查的中职学生大多数没有经过系统的公关礼仪培训，生活习惯不规律，受生活习惯不规律影响，在学习状态和学习过程中无法集中精神和注意力进行学习，都是由于周围人的影响造成一些生活恶习的沾染更加影响到学生的心理健康发育，目前我国中职学校虽然被设有专门的心理健康教育课，以及心理教育指导老师，但是在实际操作时，由于没有明确的执行步骤在进行学生心理健康教育疏导时，缺乏相应的有效举措。在调查中调查对象普遍缺乏基础的礼仪常识，不能或很难严格要求自己，中职学校在教育过程中重视学生的学习成绩和专业技能掌握程度，但是对于学生的心理健康教育和德育教育由于缺乏经验和相应的人才储备，采取的相关行动收效甚微。

二、中职学校公关礼仪教育现状

调查者首先对区域内中职学校的学生进行了实地考察，通过问卷调查和实地考察结合的方式记录区域内中职学生的普遍文明礼仪状态。

经过调查和采访的大部分学生，在接受采访时没有标准的言行举止，在交谈的过程中，文明用语较少，在侧面的调查中发现教学楼走廊宿舍会出现乱扔垃圾，墙上留有脚印，墙壁桌子上涂有不文明语言的现象，在学生课间休息时，会出现乱打乱闹随意坐在桌子上等不文明行为。

少数学生的不文明习惯会由于中学生缺乏判断能力的特点而得以扩大少数学生会议，旷课逃学作为炫耀资本，并以此影响到周围学生。由于中学生缺乏基本的判断能力，而且在中职教育的环境中缺乏正确引导很容易受这些坏习惯，坏习气的影响。

营销、餐饮、旅游等服务性专业学生或学生干部在参与调查的过程中，表现出良好的礼仪。事后分析，该专业的学生在专业学习过程中都受到过专业性质的影响和教育，由于在营销、餐饮旅游的专业学习过程中，需要学生养成良好的文明习惯以方便进行正常的交流沟通，所以学校会在这些专业学生的教育大纲中添加公关礼仪类型的学习内容。经过调查，相关专业学生仍在接受采访中，表现出较好的文明礼仪，正是由于受到了之前公关礼仪学习内容的影响。

中职学校对于学生的成绩和技术掌握程度要求很高，因为其直接反映了学校的教育水平，为其下阶段的招生宣传提供了印证，但是对于中职的礼仪教育，却没有投入足够的重视，在调查过程中发现中职学校在职的礼仪课程，老师数量较少，多数学校是选派学生管理工作的教师担任，对学生进行采访后发现，学生认为礼仪教育是学校的一种另类管理方式，所以对于课程具有抵触心理。

1.公关礼仪课程教育现状分析

（1）填鸭式教学模式

在进行公关礼仪课程教育过程中，教师单方面的向学生灌输相应知识，不考虑学生的接受能力，也不注意教学过程中的学习氛围。通过单方面的理论教授完成教学任务，在教学前相关资料准备不全，没有互动式的学习内容无法引起学生的学习兴趣，学生对于相应的知识内容持无所谓或抵触的心理，学习积极性不强，最终的学习效果不佳。

（2）使用的教材陈旧

由于大部分中等职业学校并没有通用的公共礼仪教学任务，所以不同学校对于公关礼仪课程的教育方式有较大的不同，所选的教材也因人而异，就公关礼仪内容而言，其教育材料偏重于公关实务在教材的选择上没有创新教材陈旧。教材中的内容与社会发展现状已经产生了严重的脱节，对于学生的帮助意义不大。

（3）教育过程缺乏科学性

由于没有强制性的教育目标，所以对教学任务的内容安排缺乏科学性，教学内容的选择没有统一的选择标准，在对相应的礼仪教育课程进行教育质量评定时，由于缺乏相关的评定标准无法进行。

2.公关礼仪教育的意义

一个人的礼仪象征着个人素养，同时也是一个民族一个国家的文化缩影。礼仪象征着社会发展的阶段，中职学生是未来将要进入社会，并参与各个行业发展分工的未来工作者，其如果掌握规范的文明用语和行为，能够向外传递我国悠久的礼仪传统。

3.中职学校礼仪教育现状的改变措施

针对目前我国中职学校对于礼仪教育的不重视，相关管理部门应明确下达相关的教育指令，重新整理修改中职学校的教育大纲，将公共礼仪教育作为硬性评判标准纳入教育大纲内，同时设立详细的礼仪教育质量评定方法，帮助工作人员对中职学校的礼仪教育进行评定。修改礼仪教育所用的教材和教育过程，通过更加详尽有效的教育过程帮助学生形成良好的礼仪习惯。教育主管部门和学校应联合加强学校类礼仪教师队伍的建设，提高礼仪教师教学水平及教学质量。

结语

每一个走进社会的中职学生，其表现出的行为举止都会对周围人造成影响周围人对于一所学校的认识，最直观的参考点就是由这所学校所走出的毕业生。一个重视礼仪文明的学生在面对错与对时具有较强的分辨性，能够站到道德的底线之内，而如果一个学生的行为举止背离了道德底线，也就很有可能突破法律的约束产生危害社会安全的行为。所以中职学校必须对学生进行礼仪教育，并提高对该方面教育成果的重视程度。

[1]李凤玉.中职公关礼仪教育现状分析与研究[J].科教导刊,2014,(29):104-105.DOI:10.3969/j.issn.1674-6813.2014.29.053.