王 翊

（金华职业技术学院 浙江金华 321017）

一、高职院校的“教育服务型高校”定位

1.高职院校的社会服务模式

由于职业教育的特性，高职院校和社会有着十分密切的联系。其共享与开放的办学特征，能够为高职院校的不断发展带来源源不断的动力。因此高职院校需要对自身的服务定位进行充分的把握，对服务机制进行有效的创新，构建多元化的服务平台，提升学生的社会服务意识。因此，提升学生的社会服务能力，是高职院校办学的宗旨，对高职院校的持续性发展有着至关重要的作用。高职院校的社会服务模式，主要指代的是高职院校的社会服务职能，并且在社会实践的过程中组建形成的有可推广性与稳定性的社会服务模式。高职院校的社会服务模式应当与自身特征相结合，提升企业、社会、学校的合作力度，并且应当与地区经济的发展相符，满足社会的需求，构建文化传播与创新理念之间的重要联系。高职院校由于专业设置、环境、经济、地域。高职院校应当对社会服务模式进行有效的探索。[1]

2.明确培养学生社会服务意识的重要任务

为社会输送高素质的人才是高职院校教育的主要目的。所以高职院校在实际教学的过程中需要培养出具备社会服务理念以及专业技术能力的人才。将人才输送进社会的过程中，高职院校也将道德准则输入到了社会当中。因此，高职院校培养学生的社会服务意识有着至关重要的意义。近年来，金华市人民政府与全国高职院高专校长联席会议主办，浙江省高职就有研究会和金华职业技术学院举办了教育服务型论坛。全国各地的高职院校领导者、相关专家、政府公职人员以及企业的代表人，根据教育服务社会这一主题，深入研究了我国高职院校怎样在教育改革的过程中构建教育服务型高校。上海师范大学校长李进认为，其一，高等职业教育与地方区域的文化和经济密不可分。其二，高职服务应当具备以下几点，包括服务能力与服务意识、服务方式与服务内涵、服务价值与服务精神、服务结构与服务定位。他认为，培养学生的社会服务意识是高职院校教育的主要目标。哈佛大学研究员黄万胜比较中美高等教育的区别，指出高职院校应当注重服务观念。学生能否进行社会服务是美国招生标准，其在学生录取的过程中占据着十分重要的意义。如果学生缺乏社会服务理念，即便成绩优异，学校也不予录取。以上学者阐述的观点一致认为高职院校教育的重要人物就是培养学生的社会服务意识。[2]

二、高职院校培养学生服务社会意识的重要性

1.高职院校培养学生服务社会意识的教育依据

从理论层面上分析，我国较为注重培养学生的社会服务意识。教育机构在其编写的教材当中，明确认定了培养学生社会责任感与服务意识的重要性。但是在实际践行的过程中，因为各项原因比较复杂，我国各个阶层的学生都缺乏有效的社会实践锻炼，缺乏社会服务意识。相较于我国，社会服务意识在西方国家有着非常重要的地位。比如，美国的儿童十二岁就进入社会参加服务活动。这些孩子到居民区中参加各项义工，主要包括到福利院、敬老院、医院、收容所等地进行服务。义工的内容就是对残疾人或者流浪者予以帮助，孩子们在参加社会服务工作的过程中，能够提升公德品质与个人素养，使孩子得到综合全面的发展。假如学生未参加社会公益活动的话，远离社会实践活动，这对学生综合全面的发展十分不利。其一，社会服务能够帮助学生树立服务精神，养成自主社会服务的品质。其二，社会服务所带来的体现，能够弥补学生的学习体会，使学生具备抗压能力，能够避免学生出现高位与问题行为，使学校当中常见的违纪行为得以减少。高职院校的学生同样需要参加社会实践活动，获得充足的社会实践经验，逐渐具备良好的社会服务意识，这不但对学生今后的人生帮助巨大，并且能够提升高职教育水平。

2.高职院校培养学生服务社会意识的必然性

在高职院校诸多的毕业生当中，因为专业知识范畴，社会一线工作是大部分人的就业导向，因此需要直接性的进行社会服务，学生需要拥有一定的耐受能力与社会实践经验。因此，高职院校应当向学生渗透社会服务意识，使学生积极的服务国家、社会、群众，能够为学生有效就业奠定坚实的基础。我国现阶段就读高职院校的学生当中，很多学生在行为与学习方面都有着很大的缺陷。对这些学生进行有效的社会服务意识培养，能够使学生养成良好的学习与生活习惯，使学生能够快速的与自身岗位相适应，成为社会的栋梁之才，并且拥有终身学习的能力。

另外，高职院校人才培养具有一定的独特性，学生大多数的学习时间将在岗位的实训当中付过，因此相较于普通本科学生，高职学生进入社会更早。拥有社会服务意识，能够使学生迅速的融入到社会当中，使自身学业完成的更好。

3.培养高职学生社会服务意识的地方文化要求

现阶段，浙江省所设立的高职院校有四十五所，是全省普通高等院校的三分之二，高职院校的学生是普通高等院校的45%。所以，浙江高职院校教育能否得到良好的发展，与浙江文化有着紧密的联系。因为现实条件与历史原因，浙江在现阶段很多高职院校的专业，包括金华职业技术学院，大多专业都隶属于服务业。所以，浙江省中大多数高职院校所输送出的人才，多数都进入到了服务行业当中。从这一层面上来看，高职院校人才质量的高低，对浙江省服务行业的发展有着至关重要的影响。在高职院校人才招聘的过程中，对人才的是否具备社会服务意识比较重视。也可以说，高职院校人才是否具备服务意识，对浙江省的地方文化也有这非常重要的影响。

三、高职院校培养学生服务社会意识的措施

1.将高职学生社会实践纳入学校整体教育计划中

在高职院校不断发展的过程中，高等教育逐渐逐渐从以往的学历教育转变为了当前的就业教育。想要使高职院校的人才毕业之后能够有效的就业，教育工作者应当高度重视教育服务意识的培育，并且将其融入到学校的教育计划当中。以金华职业技术学院为例，该校在很早的时期就比较重视培育学生的社会服务意识，帮助学生在社会实践活动当中获得丰富的经验。金华技术学院在2008年将餐饮服务人才送入北京的奥运会当中，该学院的烹饪学院选拔了62名学生参加北京奥运会工作。这些学子在工作当中十分努力，为学校赢得了极大的光荣。

2.把社会实践活动作为必修课程独立化

高职院校在人才培养的过程中，应当注重社会实践活动，敦促相关机构设立独立的社会实践部门，专职教师应当对社会实践课程进行安排，精细化管理课程学分学时，规划教学大纲，对社会实践课程的特征与教育组织形式进行有效的探索，并且注重监督考评。

从目前的实际情况来看，很多高职院校都安排学生在暑假时期参加社会实践活动。但是因为缺乏一定的约束力与指导性建议，很多社会实践都演变为了盖章实践的虚假工作，无法达到社会实践的真实目的。并且，共青团组织学生开展三下乡的社会实践活动的过程中，由于其中存在太过强的指令性与浓厚的政策色彩，学生变被动为主动，导致学生参与社会实践活动的积极性不高，为学生社会服务意识的培养带来了极大的制约。[3]

3.在实训学习中内化学生服务意识为职业素养

高职院校培养人才的重要工作就是实训，企业合作能够突出高职院校的办学特征。学生在高职院校的学习过程中，各个学期都有实训的课程。各个专业的教学规划当中，通常都有着大量的岗位实训内容。高职专业的学生应当拥有社会服务意识。教师在日常教学的过程中，应当有计划的培养学生的社会服务意识。针对于“婺文化”的传播和学习，可以通过包括绘本，现场写生等多种宣传形式予以扩散，在对“婺文化”的传播与学习中，增强学生对地方文化的了解，提升自身的地方文化素养，增强其服务金华地方的能力，对于酒店管理、导游、文秘等具有很强社交性的专业，应当保证学生能够迅速的融入到岗位实训当中，使学生具备一定的服务能力与服务意识，对实际工作中存在的问题进行妥善的处理。这样，学生的社会服务意识能够逐渐转变为学生自身的职业素养。

4.构建完善的奖赏机制，激励学生参加社会实践活动

比如，高职院校管理机构应当制定一定的奖赏机制，学生想要获取评优、入党、奖学金助学金资格，需要在一定的时间范围当中完成社会服务认为，并且具备细致的社会服务记录。对于社会服务的具体内容，学校不应当过于严格的限制，应当根据学生自身爱好、特长以及周边条件来决定，使学生从事社会实践服务工作的积极性与主动性得到有效的提升。

参考文献：

[1]朱小峰.试论高职学生服务社会意识的培养[J].机械职业教育,2017(06):59-61.

[2]朱小峰.高职院校文秘专业学生服务社会意识培养机制研究[J].江西电力职业技术学院学报,2017,25(04):73-75+93.

[3]吴迪,陈小龙,姚虹华.浅谈如何加强高职学生服务意识的培养[J].成都纺织高等专科学校学报,2016,28(01):57-59.