郝欣欣

摘 要：随着互联网及移动互联网技术的迅速普及，电子商务特别是移动电子商务越来越受到人们的喜爱，其方便快捷的购物特点受到大多数人青睐，但是也出现了许多问题，比如货品的质量问题或物流配送的时间问题。O2O模式的出现避免了许多问题的发生，作为一种不同于传统商业模式的O2O模式，其线上和线下相结合的模式特点，让用户体验到了实际购物的全过程，特别是目前刚刚进入人们日常生活中的农产品的线上支付和线下体验相结合的电子商务新形态。文章将以农产品为商品代表来谈一下O2O模式下的物流配送问题。

关键词：O2O模式；农产品；物流配送；线上支付；线下体验

近年来，随着国家对农村电商在政策上的大力支持，许多电商企业开始上架丰富多样的农产品。为了更好地造福农产品的种植用户，大力发展农产品电商，实现电商企业的利润最大化，解决农产品的物流配送是关键问题。正是O2O模式的出现给农产品的种植用户以及电商企业带来了福音，让传统的物流配送模式得到了发展和创新，从而使得电子商务的发展朝着正确的方向又迈进了一步。

1 O2O模式概述

1.1 O2O模式的定义

线上到线下（Online to Offline，O2O）是一种线下传统商业和线上互联网相结合的产物，互联网作为线下交易的平台中介。其实际意义就是将线上的消费者用户带到现实中的实体中去体验，从而让用户通过在线上购买线下的商务或服务进行支付交易，最终在线下享受服务。

O2O模式的服务不同于B2C，O2O更加重视和强调消费后的服务功能，特别是在大中型城市中主流的餐饮、美容、电影、健身、旅游、SPA等服务行业，是目前O2O重点开发的电商项目，此种有消费者相互沟通的线下体验和线上交易的电商模式已经成为现在繁忙工作中的重要组成部分。随着人们对这方面需要的日益提高，O2O电商模式一定会越来越成熟。

1.2 O2O模式的特点

O2O电商模式只所以能够占领主流，与其自身的特点是分不开的。不管是对于消费者用户还是对商家或平台本身，其特点都是目前非常受大家欢迎的。

O2O电商模式对于消费者用户来讲，消费者可以通过线上获得更加丰富和全面的商家服务信息；消费者也可以非常方便地向商家进行在线方面的咨询并下单预定；消费者还可以获得比实体店铺更为便宜的价格优惠。这些特点成就了消费者愿意通过O2O电商模式的习惯。

O2O电商模式对于商家来讲，除了可以实现其广泛宣传的作用外，还实现了通过产品的展示吸引到更多的新客户。不仅实现了上述两方面的功效，平时所做的产品推广效果也有据可查，连每笔的客户交易也可以实现对其数额的跟踪。掌握了这些用户的消费数据，可以很好地提升老客户的维持和营销效果。进而对用户可以进行更深層次的沟通，解决用户的心理疑问。从商家成本上来讲，实时在线的预定方式，成功地节约了人力和物力成本，对新品的拉动和新店的推广有着非常重要的营销效果。特别是在黄金地段的实体店铺，通过此种方式完全不用到黄金地段进行开店，大大为商家减少了因地段问题产生的租金难题。

对O2O平台本身来讲，这种与人们日常生活关系密切的消费平台，在便捷、优惠和消费安全方面给人们提供了保障，并且可以将一些高黏性客户吸引过来。这样对于平台的商家来讲其推广效果得到了大量的宣传，从而为吸引大量的下线商家提供了有力的保障。除此以外，其数量巨大的现金流也给平台带来了巨大的流量，从而为大量的广告招商带来了有效的竞争力量，为后续的大规模盈利创造充分的空间。

1.3 O2O的运行模式

O2O的运行模式主要是通过线上和线下相结合的多种渠道来实现的，本文研究的农产品O2O模式主要以农业合作社的中心的O2O运行模式。其运行模式效果如图1所示。

2 传统农产品物流的配送问题

近年来，我国的物流行业得到了飞速地发展，但是由于发展的速度过快，其管理体系还非常不完善，特别是在农产品方面的物流配送方面，更是跟不上时代的发展变化，以至于出现了农产品滞销和人们对农产品的大量需求之间的矛盾，要存在以下几个方面问题。

农产品的物流配送网络中，中间流通环节过多，导致货损率太高。这种传统方式的物流配送对于现代高速发展的生活节奏，已经显得太过落后，而且还给流通环节增加了大量的成本，导致无谓的浪费。

农产品的冷链物流配送问题过多。对于生鲜农产品的物流配送，不能采用普通的物流配送方法，冷链运输是目前采用最多的方法，但是由于我国的冷链物流配送设备和技术过于落后，大部分冷链运输车辆都是经过改装以后的运输车辆，所以给我们的运输损耗带来了巨大的浪费。

传统的物流配送信息化程度过低，信息的沟通和传递非常不畅。农产品自生产者流通开始，到用户消费之间，所经历的中间环节过多，而且缺少中间环节的配送信息，导致消费者根本不知道农产品的生产时间及中间的流通时间，让消费者消费得不明不白，对农产品的食用安全性非常担忧。

3 O2O模式的农产品物流配送的网络优化

O2O的模式除了在餐饮、娱乐等行业和领域中得到了广泛的应用之外，农产品也开始了与O2O模式的结合，目前国内外众多学者已经对其有了非常深刻的研究。目前很多地市已经开始了农业电商平台的O2O模式方面的实践，其O2O模式下的农产品配送网络架如图2所示。

以农业合作社为中心的O2O模式下的农产品物流配送网络的优化，主要是在对农产品进行预测的基础上，建立一种非线性规划模型，从农产品的销售价格、需求量、生鲜农产品的供应成本、线上线下渠道的缺货成本、储存成本、损耗成本、运营成本、运输成本等相关因素的考虑，以利润最大化为目标，构建相应的配送网络架构模型。通过实际的案例应用来验证配送网络优化效果，最终得出农产品保质期的变化对物流配送网络的影响。

4 结语

以 O2O 模式下生鲜农产品配送网络优化为立意进行研究，分析以合作社为主体的农产品 O2O 模式下的物流配送网络的构建，形成了多合作社，多连锁超市，多需求点、多产品、多周期的存在合作社直接配送和通过连锁超市中转的单目标混合整数非线性规划模型，考虑到生鲜农产品对时间的敏感性，引入鲜活散失系数来计算损耗成本，该模型综合考虑了生鲜农产品的销售价格、需求量、生鲜农产品的供应成本、线上线下渠道的缺货成本、储存成本、损耗成本、运营成本、运输成本等在内的参数，以利润最大化为目标建立优化模型。

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Abstract：With the rapid spread of Internet and mobile Internet technologies， e-commerce， especially mobile e-commerce， has become more and more popular among people. Its convenient and fast shopping features are favored by most people， but there are also many problems， such as goods. Quality issues or time issues for logistics delivery. The emergence of O2O mode avoids many problems. As an O2O mode different from the traditional business model， its online and offline mode features allow users to experience the whole process of actual shopping， especially just now. A new form of e-commerce that combines online payment and offline experience of agricultural products in people's daily lives. The article uses agricultural products as commodity representatives to talk about the logistics distribution problem under the O2O mode.

Key words：O2O mode； agricultural products； logistics and distribution； online payment； offline experience