浅析新媒体背景下的企业文化构建

2018-02-22胡昌昊

新闻研究导刊 2018年6期

胡昌昊

（中央民族大学，北京 100081）

随着信息技术的飞速发展，我国新媒体进入快速发展时期。在新媒体背景下，培育和构建企业文化的工具、方式日益增多，新媒体在企业文化构建中的作用日益突出。在经营过程中，企业往往重视新媒体的营销功能，忽视新媒体在企业文化构建中的作用，致使新媒体的价值未充分发挥。

一、我国新媒体发展现状

截至2017年12月，我国网民规模已达7.72亿，互联网普及率达55.8%。我国手机网民规模已达7.53亿，网民中使用手机上网人群占比提升至97.5%。

随着我国互联网普及率的快速提升，我国新媒体迎来了巨大的发展机遇。目前，我国新媒体的技术支撑体系已较为成熟，光电传导技术、电子技术处于较为先进的水平，有几十项通信技术领先于发达国家。新闻出版总署的阅读调查显示，我国阅读传统出版物的人数以年均12%的速度减少，阅读新媒体读物的人数以30%的速度增长，使用新媒体的人迅速增多。截至2017年前三季度，我国移动通信基站已达604.1万个，其中4G基站占比达到74%。2017年1月至11月，移动互联网接入流量消费累计达212.1亿个G。我国新媒体的使用终端普及程度较高。

二、新媒体对企业文化构建的影响

新媒体平台具有信息公开透明、数据信息丰富、双向互动、传播范围广、及时性强的特点，是培育和构建企业文化的有力工具。

其一，有利于形成以人为本的企业文化精神，使企业注重员工的个人成长与价值，从而增强员工的归属感。相较于传统媒体，新媒体有去中心化的趋势，每个人都能成为信息的发布者，并及时与关注者互动。企业运用新媒体培育和构建企业文化，每个员工既是企业文化的接受者，同时也是企业文化的传播者，员工对企业文化的认可度可以通过新媒体平台及时反馈。此外，企业可以利用多种新媒体平台组织线上线下活动，推送关于工作、生活以及职场晋升等有价值的信息，从而推动企业形成尊重员工意见、关注员工成长的企业文化精神。

其二，有利于培育公开、公平、高效的企业文化精神。新媒体平台具有信息公开透明的特点，在企业的社群中，每个员工都能及时了解企业的相关政策信息，从而避免企业内部信息不对称的情况。同时，不同于企业的层级结构，在新媒体平台中，企业管理层与员工可以及时有效地互动，从而让企业形成多渠道沟通关系。社群、微信公众号和微博等新媒体平台的运用可以有效推动企业形成公开、透明、高效的企业文化精神。

其三，有利于营造积极、活跃的企业文化氛围。相较于传统媒体的单一信息传播方式，新媒体平台具有双向互动的特点。例如，公司可以利用社群这一新媒体形式进行分享、讨论、打卡、线上小游戏、分发红包和福利，制作公司特有的表情包，并且可以实现企业员工的线上线下交流。企业可以根据不同的场景推出不同的线上线下活动，适时给员工发放福利，从而培育积极、活跃的企业文化氛围。

其四，有利于及时了解企业各层员工的诉求，整合不同的意见，及时调整企业文化构建策略。新媒体时代，人人都可以通过新媒体平台表达自己的看法。此外，各新媒体平台积累了大量的数据信息。通过搜集员工的意见和新媒体平台的数据信息，运用相关数据分析工具，可以从定性与定量两个方面了解员工的状态，及时调整企业文化的构建策略。

其五，有利于企业文化的对外传播，增强企业的文化软实力。随着我国互联网基础设施的不断完善以及移动互联网的快速发展，信息可以得到迅速的传播。由于新媒体具有双向互动的功能，新媒体用户可以评论、转发各种信息，从而实现信息的二次、三次甚至多次传播。利用新媒体培育和构建企业文化，可以使员工更好地认可本企业的文化并迅速传播出去，使消费者更好地了解企业并认可企业文化，提高消费者对企业品牌的认可度，从而增强企业的文化软实力和核心竞争力。

三、新媒体背景下企业文化构建现状

虽然我国新媒体发展迅速，但新媒体在培育和构建企业文化的过程中并未充分发挥作用，出现了一些问题。

其一，依托新媒体构建企业文化的意识不足。随着新媒体用户规模的迅速扩大，企业的目光逐渐由传统媒体转向新媒体，企业官方微博、微信公众号数量迅速增多。但企业建立官方微博、微信公众号的目的是宣传企业的产品和服务，对于利用新媒体培育和构建企业文化的意识淡薄，相关新媒体平台侧重于对外宣传。

其二，相关人才和理论的匮乏。随着越来越多的企业开始布局新媒体平台，各企业开始重视培养新媒体营销人员，但往往忽视了能够利用新媒体构建企业文化的人才，致使新媒体平台价值流失。此外，由于运营经验不足，运用新媒体培育和构建企业文化的理论匮乏，新媒体从业者和相关学者没有形成系统的理论体系。

其三，缺乏新媒体管理制度。作为新兴的信息传播方式，企业利用新媒体进行营销和企业文化建设仍处于探索阶段，运营管理经验不足。企业往往重视新媒体终端的管理，忽视对新媒体软件的研究与管理；注重对新媒体营销价值的研究和运用，而忽略新媒体在企业文化构建中的研究和运用。企业新媒体管理制度无法与企业文化配套，采用的方法不够科学。

四、新媒体背景下企业文化建设的对策

新媒体平台可以有效促进企业文化的培育和构建，有效利用新媒体平台可以推动企业文化软实力的快速提升。

其一，企业不仅要重视新媒体的营销价值，更要重视新媒体在企业文化培育和构建中的作用。在构建企业文化的过程中，企业应充分整合传统媒体与新媒体。在企业内部期刊、广播的基础上，可以建立企业内部社群，在社群内发布信息、组织线上活动、分发福利。根据不同的时间段，在企业官方微博中发布关于生活、工作的文章。例如，在早晨的上班时段，企业官方微博可以发布当天的天气信息、城市路况信息等；在午餐时间段，可以发布企业各食堂餐厅的用餐信息以及食物营养搭配信息；在下班时间段，可以发布城市交通信息、推荐一些优质的电影和音乐；在晚间休息前，可以推送“心灵鸡汤”式的文章。在发布企业官方微博时，还应考虑企业员工的性别结构和年龄结构，推送员工感兴趣的文章，践行以人为本的企业文化精神，营造积极、活跃的企业文化氛围。

其二，校企合作，注重相关新媒体人员的培养。企业应充分利用学校的智力资源优势，与各高等院校合作，及时总结自身运用新媒体培育和构建企业文化的经验。与高校成立培养基金，实行校企合作，大力培养相关新媒体人才，增加相关新媒体人力资源的储备。

其三，注重新媒体管理制度的探索与制定。制度能够保证一个企业的规范、健康发展，将新媒体活动纳入制度管理框架是每个企业都要面对的重要课题。企业应加大对新媒体平台运营规则的研究力度，探寻新媒体在培育和构建企业文化中的作用机制。在培育和构建企业文化的过程中，企业应及时总结实践中的经验教训，与相关专家学者、员工沟通，缩短由运营经验提升为企业管理制度的周期，促进企业新媒体管理制度与企业文化配套，逐渐形成科学的制度制定方法。