张 锋

（作者单位：思南县文家店镇科技宣教文化信息服务中心）

广播电视属于文化类产业的一种，能够为观众呈现各种不同表现形式的艺术品类，比如综艺节目﹑电影以及电视剧等。广播电视技术推动了我国信息化社会的发展，改变了人们的生活形式。然而在我国进入互联网时代后，人们对广播电视服务的需求发生了变化，广播电视也进入了一个新的发展阶段，广播电视技术网络的运行与维护工作日益复杂。因此，有关单位需要对广播电视网络技术的特点以及现阶段所存在的重点问题进行全面的研究与分析，有针对性地提出解决方案，为用户提供更加优质的广播电视服务[1]。

1 广播电视技术的特点

我国的互联网技术自进入21世纪后得到了快速的发展，各行各业的信息化水平也得到了显著的提升，尤其是对于广播电视领域来说，互联网技术的应用从根本上改变了该行业的服务方式，多元化的观看渠道﹑内容，互动性的资讯正在改变着以往单一化的服务方式，广播电视节目也在信息共享技术的支持下更加丰富多彩。当前我国的广播电视节目几乎都在24小时不间断地更新咨询和内容。因为广播电视节目会分析观众们的收视喜好，从而进行内容播放与推送，所以，不仅可以使观众获取更多的咨询内容，而且所推送的内容也越来越符合观众们的喜好。另外，随着我国家庭宽带的快速建设，单个家庭所能够享受到的网络速率越来越高，高清电视﹑4K电视甚至是8K电视已经开始进入消费市场，用户能够观看更加优质﹑清晰的资讯内容。

2 广播电视技术维护工作的问题

从广播电视系统特点来看，其系统结构十分复杂，各功能模块之间紧密联系，某一部分出现故障将会对广播电视整体系统造成影响。为了能够有效维护复杂且多变的播控系统和传输系统，维护人员需要对广播电视系统整体有一个全面的了解，持续性地落实维护与升级工作。广播系统的复杂性特点要求相关维护人员要具备高水平的专业素养，既要熟悉专业技能，也要掌握相关的理论知识，充分发挥自身的专业能力解决各种突发情况，维护广播电视系统稳定﹑高效运行。

当前，我国已经全面进入到信息化时代，广播电视用户对信息服务质量提出了越来越高的要求。信息消费快速增长，广播电视节目播放量与播放时间逐年增加，这也使后台维护人员的工作更加繁重。由于缺乏专业人才，技术储备相对不足，没有及时的更换发射系统，老旧设备资源消耗严重，成功率相对较低，一定程度上加大了广播电视技术维护工作的负担。如果发射与维护岗位人员出现失误，将会对电视节目的正常播放造成严重影响。

广电在对服务信息进行管控时往往需要使用呼叫系统，而在呼叫系统得不到有效维护的情况下，必然会影响到管控功能的正常发挥，同时也会对客户的管控造成影响，致使信息缺乏关联性，无法对网络资源信息﹑客户以及业务均建立起有效的管控方案，造成单位用户申告受阻。同时，工单工具在服务保障﹑客户端开通等方面均有着十分重要的作用，涉及到很多重要的环节。因此，为了维护广播电视网络的正常运行，一定要建立起一套有效﹑科学的管控结构和管控方式体系。

3 广播电视技术维护策略

3.1 强化技术管理

在我国广电网络快速发展的大背景下，网络融合推动了技术领域和业务领域的融合，信息技术的应用必然会推动网络功能和网络结构的升级。在此基础上，广播电视公司所承担的工作越来越接近其他运营商，进一步实现了业务与竞争之间的深度融合。因此，新技术﹑新工艺及新材料也将更大范围地应用于广播电视网络的建设中。网络平台功能更加丰富，在对信息资源进行整合的同时，可以进一步扩大收视范围，改善收视体验。

3.2 强化设备管理

为了保证系统的正常稳定运行，相关单位需要重点加强对广播电视设备的管理，广播电视的播出质量与设备运行状态有着十分重要的关系，相关设备的运行只有在稳定并且安全的基础上才能够维持系统的正常运转。因此，运维人员需要在日常工作中密切关注广电网络设备，针对各项设备的运行参数与状态做好记录，形成长效的档案记录生成机制，为相关的维护与管理工作提供充分的数据支持。

3.3 明确岗位制度

在广电运维工作的长期落实中，管理者需要明确每一个工作岗位的具体负责人员以及其承担的工作，从而组建起一支素质较高﹑专业能力水平较强的工作团队，进而提高每一个岗位在整体市场中的竞争力水平。在岗位制度建设中重点做好人才技术培训工作，使每一个岗位上的工作人员都能对各项工作的具体操作方法有一个全面的了解﹑形成良好的操作习惯与技术观念﹑通过不断的实践与学习丰富知识结构。定期组织技术交流活动，使运维人员对公司自身的发展现状有一个直观的了解，明确公司未来的运维工作动向，培养运维人员的综合实力。既要帮助运维工作人员形成良好的团队精神，也要让各岗位工作人员了解到差距与不足，形成相互学习﹑共同进步的公司氛围。

3.4 规范人员操作

广电公司的技术团队和管理人员要根据广电技术网络运维工作的具体特点及其相关经验，建立起一套能够长期应用于运维工作的技术规范体系，避免工作人员在日常工作中出现不必要的技术失误。虽然当前我国广播电视技术普遍走向智能化﹑网络化，然而，仍需要技术人员对关键技术进行处理，为了避免出现严重的操作失误，管理者必须对各项工作具体的操作方法进行明确的表述，降低人工操作的误差概率。另外，广电公司也要进一步加大对新兴人员的招聘力度，鼓励技术创新，大力购入先进的设备与技术，以技术改变操作，以操作发挥技术[2]。

3.5 强化广播电视网络运行维护支持系统

广播电视网络运行维护支持系统包括了对网络运行维护系统﹑服务保障系统﹑施工调度系统和综合网络管理系统等=。因此，广播电视网络在运行维护过程中，不仅需要及时准确地反馈各种信息资源，而且还需要对其进行日常的管理和维护。优质的服务水平和服务质量不仅能够提高广播电视网络运行维护的效率，而且还能够极大地提高广播电视运行维护的保障能力。

4 结语

当前我国已经全面进入到信息化时代，人们的广播电视服务需求发展了巨大的改变，以往所采用的广播电视运维及维护工作方法已经无法满足新的营运需求。这就需要广播运维工作单位综合运用各种技术手段，充分发挥先进技术与先进经验的优势，优化运维工作方案，提高运维工作效率，为我国广播电视的健康发展贡献力量。