张红燕

（广东电网有限责任公司江门供电局，广东江门529000）

0 引言

目前，供电企业营销基础业务工作已趋于成熟，业务流程、操作规范、系统支撑等已建立完整体系。然而，在电力市场化改革的不断深化和加快，电力监管力度的不断加强，以及用电客户对用电可靠性及营销服务水平提出更高要求等形势下，目前的营销服务工作仍然不能满足要求。

为了进一步提升营销服务工作质量，本文基于供电企业大数据现状及挖掘，提出了一系列应用场景，可为供电企业具体实施工作提供参考。

1 供电企业大数据现状

根据来源的不同，供电企业大数据可分为内部数据和外部数据。其中，内部数据产生于营销管理系统（包括客户服务过程行为数据）、计量自动化系统、生产管理系统、GIS系统等。这些数据包括静态数据、实时数据和历史数据，其中静态数据包括电网设备模型参数、线路拓扑结构、电力用户资料数据等，实时数据包括电量计量、电力负荷等，历史数据包括用户交互数据等；外部数据来源于气象预报系统、互联网数据、公共服务部门数据、社会经济数据、企业私有数据等，这些数据也为电网服务、运行、管理、决策等提供支持。

目前，供电企业的业务系统种类多，然而大数据应用能力不足，不能及时掌握用户用电变化，对用户用电潜力挖掘深度不够，对市场的特点和规律研究不足，不能有针对性地开展营销服务工作。

2 供电企业大数据应用平台搭建

基于现有数据模式，搭建统一的大数据应用平台。……