王莹莹 刘振华 刘玉春 付强

海信（山东）冰箱有限公司 洗衣机研发部 山东青岛 266100

1 引言

作为可以有效解放双手的重要辅助工具，使用是否便利直接影响用户的操作体验，成为衡量洗衣机产品品质化、人性化及竞争力的一个重要指标。因此，越来越多的制造商从便捷性、舒适性等维度持续深化产品设计，以通过产品使用的便利性体验来真正赢得用户认可[1]。洗衣机当前使用便利性主要通过分类洗涤、自动化、辅助装置、操控便捷及残污清理等方面来体现。

研究洗衣机使用便利性技术主要有以下目的：①有利于制造商研发出贴合消费潮流及时代发展的便利性操作技术，增强竞争力。②有利于防止或减少因操作不便利导致的操作不当给机器造成的故障，减少维修成本以及市场不良率。③有利于帮助用户进一步体验智慧生活，提升用户体验，为品牌赢得认可。

2014年，中国家用电器研究院制定了JDYB 005-2014《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》，为从用户体验方面评价产品优劣提供了依据[4]，为制造商应该如何设计给用户带来舒适体验的洗衣机产品指明了方向。

本文主要从五个维度对洗衣机使用便利性技术进行了分析和总结。

2 使用便利性技术分析

使用便利性技术的研究需要结合行业发展趋势、国内外展会新品及新功能，在分析用户核心需求的基础上进行。

2.1 分类洗涤

分类洗涤洗衣机2015年初开始在市场上出现，主流产品形式主要表现为洗涤桶内外套装的波轮式洗衣机、左右桶并列的波轮式洗衣机、上下筒叠放的滚筒式洗衣机、上波轮下滚筒或者上滚筒下波轮的组合式洗衣机[5]。……