葛建伟

意关联室内设计事务所 浙江 杭州 310000

引言

近年来，我国的产品经营模式和商业经营行为逐渐多样化。为了满足营销的不用需求，商业空间室内环境应在符合产品定位、产品特性与企业经营理念的同时，切合目标顾客的心理与兴趣，继而为消费行为构建良好的商业环境，促进商业营销的充分开展，增强商业营销效果、促进消费。由此可以看出，商业空间室内设计与商业营销具有密切的关联性，科学而恰当的商业空间室内设计是保证商业营销效果的基础。

1 商业空间室内设计与商业营销

商业行为主要一般会借助一定的场地进行开展，因此，室内空间是商业活动发生的主要平台。商业空间室内设计是指企业通过综合考量商业空间功能定位、主要产品类型、产品特征、目标顾客、投资成本等因素，对室内空间和环境进行有效的规划。商业空间室内设计的服务目标之一是商业营销，两者具有紧密的关联性。商业营销，即企业从自身经营的视角出发，综合分析顾客的特征、消费心理、需求等，为目标顾客提供产品或服务、促进顾客消费的过程[1]。

2 商业空间室内设计在商业营销中的作用

2.1 刺激消费行为与促进商场销售

在对商业空间进行设计时，要根据每层的风格不同而单独进行设计，强调楼层个性化的同时也注重整体和谐。商业经营者应根据不同商家或不同产品的风格而将其进行针对性的分类。商业空间风格可包含品牌风格和装修风格两种类型，应严格考察并分析每一层目标顾客的消费心理与消费需求，继而尽可能满足其物质需求与精神需求。

2.2 增强亲切信任感与培养忠实顾客

商业空间的室内设计要满足顾客的消费需求和审美观点，要给顾客舒适和个性化的需求，让顾客在脑海中留下深刻的印象，并产生一定程度的亲切感、信任感及归属感，进而滋生出再次购买的内心渴望。同时，加之其商品品质优越、售后跟踪服务周到便捷等，必然将大大刺激顾客的购买欲望，同时增强其重复消费心理。目标顾客获取精神欲望与物质欲望的同时圆满兑现，是其展开多次重复性消费的最本质原因。

2.3 促进顾客指数型增长

现阶段，在各类商场中，顾客非常多，但是有购买意向的顾客很少。根据商业经营理论可知，大众消费群体之所以会成群涌入此购物空间进行对应性的购物消费，定然有其妙处，而商场运营空间设计所构建出的优美购物环境与人性化的服务必然是其重点内容。只要当人流量达到一定水平或持续增大时，方可引起绝大部分顾客的普遍瞩目，继而提升商品被销售出去的可能性[2]。

3 提高营销效果的商业空间室内设计策略

3.1 结合商品形态特征，强化空间室内设计

（1）商场空间室内结构设计应参照产品的外形特点，形成良好的格局

商业的营销者要根据产品类型、功能和特征以及价格的不同，对室内的空间进行合理的划分，给顾客以身心舒畅的感受，继而刺激顾客产生购物需求、实施消费行为。反之，如果各类商品的摆放杂乱无章，并未进行严格的设计和分类，即会使人产生一种眼花缭乱、凌乱不堪的感觉，从而削弱顾客走进去与逛下去的欲望。

（2）特殊时期与特殊营销方式下应重点突出该时期的主打商品

针对节假日或者周年庆等节日，商场要根据自身情况进行营销策略。商业空间室内设计应变化环境风格，以引导目标顾客将注意力集中在主打商品上，继而推广该产品。

（3）商业空间室内设计应紧密结合经销商品的品质和颜色特征

不同商品通过商业室内灯光的照射与恰当的摆放，即可在最大程度上呈现出商品的优势与个性，给人耳目一新或眼前一亮的感觉。

3.2 结合商品自身定位，优化室内空间设计

（1）结合顾客的日常生活倾向，设计商业空间室内装饰物

商业经营者应参照符合顾客日常兴趣的品牌摆放装饰物，以便更完整、更优质的达到商品营销目标。消费水平较高的顾客日常消费欲望及视觉象征物，一般定位于落落大方的系列化产品，尤其是咖啡、手表等。

（2）商品展示要做好商品陈列的基础上彰显设计模式的特色

销售儿童产品的商家应构建童话故事般的场面作为购物背景，此类融入童话故事情感的购物背景配置以儿童产品的巧妙展示，能够有效激发出家长们未泯的童心，激发其购买欲望。

（3）商业空间室内设计应具有时代特色和时代元素

随着社会的发展，人们对美学追求也在不断变化，各种流行的布局设计此起彼伏，因此，商家须与时俱进，密切关注当下的流行趋势和流行元素，积极引入流行元素、不断调整室内环境设计，以契合于顾客的心态变化需求。例如，《功夫熊猫》广泛传播时，儿童商品店铺可将其作为室内空间设计的基点，并围绕其主题景物做相应的展示，以吸引顾客，促进商业营销。

3.3 综合顾客意愿，营造良好的购物环境

顾客在进入商业空间前就会形成一定的消费心理期盼，消费心理期盼与商品本身品质、售后服务，自身经济水平与室内空间设计等因素存在着密切的关系。对目的性购物来说，商业空间室内环境设计只需突出产品层次和重点即可。对选择性消费来说，商业空间室内环境设计必须符合其消费期许和兴趣倾向，否则极可能导致顾客流失。因此，对具有一定期许和倾向性、但倾向性不明确的顾客，商业空间室内环境设计应注重将同种类型的商品摆置到一块，以在迎合顾客定向购物需求的基础上给予顾客更多选择。总之，商业空间室内设计应综合考量顾客的消费意愿，有针对性地设计出室内空间环境，增进顾客的消费欲望和商业营销效果[3]。

4 结束语

综上所述，在商业经营活动中商业空间室内设计是非常重要的一部分，也是保障商业营销取得优质效果的关键性方式。商业空间室内设计与商业营销具有密切的关联性，两者既相辅相成、相互影响，也相互制约。商业经营者应积极回应顾客消费心理和消费需求，充分运用大众心理学和企业经营营销的相关理论，有针对性地设计出科学而恰当的商业空间室内环境，促进目标顾客成功消费的同时实现顾客与企业的双赢。

参考文献

[1] 王亮.浅析室内景观在现代商业空间设计中的应用[J].建材与装饰,2017,(5):62.

[2] 薛原.商业空间[J].美术教育研究,2017,(13):172-173.

[3] 王云龙.商业空间设计[J].现代装饰(理论),2011,(7):99.