白伟琴 应秀霞

摘 要：本文介绍了美国公共图书馆的读者咨询服务状况的功能，公共图书馆服务功能的发展、公共图书馆服务对象与服务内容以及公共图书馆服务过程中存在的问题等进行了阐述。通过该论文起到抛砖引玉的作用，对国内城市公共图书馆在服务功能、服务对象，服务内容以及图书馆职工较少等问题起到指导作用，同时也为国内城市图书馆管理者为读者服务的方法与过程提供参考。

关键词：美国公共图书馆;读者服务;国内图书馆

在美国，公共图书馆最重要的作用是供人们读书、借书，而不是藏书。每个人一迈进图书馆的大门，就会感到自己就是各种服务的中心，书架上的所有书籍供你阅读。如果图书馆里没有你要看的书，只要在公共图书馆的计算机联网上查到，图书馆的工作人员就可以从千里万里之外的其它图书馆为你把书调来。在计算机网络大行其道的今天，人们可以方便地在网上搜寻信息。于是，有人曾经预测，公共图书馆的重要性恐怕会逐渐降低了。然而，情况恰恰相反，随着电子技术的发展，公共图书馆不但没有变成明日黄花，而且越来越兴旺发达。实际上，每一次电子技术革命，都使公共图书馆更加成为人们生活中不可或缺的组成部分。那么美国公共图书馆对读者咨询服务如何呢？

一、公共图书馆服务功能

以美国公共图书馆以读者咨询顾问服务为宗旨的馆员为研究对象，通过文……