谢启文

摘 要：自从大学生踊跃参与志愿服务以来，便已成为青年志愿者不可分割的一部分。然而，近几年大学生志愿者的数量却在不断流失，很多高校出现了“招募多，流失快”的情况，这在一定程度上影响了青年志愿者的发展进程。以河南某高校的J志愿协会为研究对象，从中寻找10名较为资深的志愿者作为访谈对象，根据马斯洛需求层次理论的五个需要，对大学生志愿者参与志愿服务进行研究分析得出大学生的五个服务动机，并根据收集的资料探索得出建立健全基本保障机制、提供专业化的技能培训、培养志愿者的归属感、创新志愿服务多元化、制定以精神激励为主的激励机制等对策强化其服务动机。

关键词：大学生志愿者;马斯洛需求层次理论;志愿动机

20世纪80年代，中国志愿服务事业正式进入起步阶段。截至2012年，中国注册青年志愿者的人数已达3400万。大学生志愿者作为青年志愿者的主力军，为中国的志愿服务事业贡献出重要的力量，无论走到哪里，哪个服务领域，都能见到大学生青春活力的身影。虽然大学生志愿者的数量庞大，仍存在许多不可忽视的问题。近几年各大高校均出现大学生志愿者“招募多，流失快”的问题，这在一定程度上影响了志愿者队伍的质与量。尽管志愿者队伍一直有新鲜血液的补充，但是资深志愿者的不断流失，将严重降低志愿服务的质量。因此，研究分析大学生志愿者的内在需求，强化其志愿服务动机，是进一步激发大学生在志愿服务过程中的热情，提高服务质量的重要途径。……