文／孙惠民

7月26日，拼多多在美国纳斯达克挂牌上市，开盘价市值1600多亿元人民币。据说拼多多拥有3亿多用户，平均下来每个用户价值为500元人民币。7月9日，小米在港股上市，开盘价市值达到543亿美元。小米董事长雷军表示，小米拥有3000万米粉，每位米粉能为小米带来的价值近1万元。

雷军每次在小米的用户大会上都会说：“所以小米，因为米粉。”这句话说得非常好。在移动互联网时代，企业的商业价值就等同于用户价值乘以用户数。创造用户数量的能力，才是企业的核心竞争力。

为什么是用户数，而不是客户数呢？因为客户代表着单向关系。交易行为完成后，买卖双方就不再有交互关系了，卖方对买方是谁一无所知。用户则不同。它代表的不仅仅是单纯的买卖关系，甚至可能是一种产销合一的关系。所谓产销合一，就是雷军在其互联网思维中所宣扬的用户参与决策。小米手机的每一次迭代和改进，都是听取用户意见后的结果，而不是小米研发团队闭门造车。

用户产销合一的典型案例是，美国有一家4Food汉堡店，鼓励顾客在餐厅网站上设计自己的汉堡，网站提供大量不同寻常的材料，比如羽衣甘蓝、填料、毛豆，有1.4亿种可能的组合。汉堡可由设计者自行命名，并展示在4Food餐厅大型数字显示屏排行榜上。当其他顾客购买时，设计者可以获得积分，并在用餐中抵用。

由于顾客本身是设计者，其产品可以出售并产生盈利（积分），受盈利驱动顾客就会投入营销。……