■ 廖政添

中信银行股份有限公司 北京 100000

随着改革开放的进一步深入，许多外资银行进入我国金融领域，金融市场竞争日趋激烈。我国商业银行正顺应形势变化和市场需求，加大股份制改革力度，加强培训员工和管理者，以期提高系统员工素质和管理者的经营管理水平。建立完善的商业银行培训体系对我国商业银行储备人才资源实现银行业持续、快速发展具有十分重要的意义。

1 建设完善的商业银行培训体系的重要意义

商业银行是集知识性、技术性、专业性于一体的企业，要求人员素质高、能力强、作风硬。随着金融市场竞争日趋激烈，建立完善的商业银行员工培训体系，对提高商业银行员工的综合素质，其重要的意义。①有利于提高商业银行员工的技能素质。通过培训，可以增长一线员工的文化知识和专业知识，可以提高一线员工岗位核心技能和关键技能，可以减少工作压力，满足一线员工自我发展需要。通过培训可以提高部门主管的沟通技巧和领导能力，可以有效推动银行的决策在一线的贯彻落实，可以调动一线员工的工作积极性和创造性，提高商业银行的服务水平和工作质量。②有利于提高商业银行领导的决策水平。通过培训，可以使商业银行领导对激烈的市场竞争形势有清醒的认识、科学的分析和正确的判断，如此制定的银行经营策略就更加科学、更加系统，才能有效防范经营风险。通过培训，可以使商业银行领导对商业银行内部的管理更加科学严谨、使其更加有效挖掘内部潜力，最大限度地激发全体员工的创造力，提高了商业银行的核心竞争力。……