■ 丁俊生南京地铁运营有限责任公司 江苏南京 210012

1 企业发展中存在的问题

1.1 企业自身的问题

1.1.1 企业过分追求效益，缺乏人文关心

企业是以盈利为目的经济实体，同时更是员工生活和工作必不可少的地方。而企业承担着所有员工的工资，自负盈亏，一旦经营不当就会产生非常严重的后果，甚至面临发不起工资以至破产等局面，因此这就决定着企业必须看重个人效益。部分企业管理模式僵硬，根本不关心员工的个人需求，完全采用自上而下的沟通方式。经常采取批评命令的方式进行处理，员工始终没有自己的发言权，更多地是被动接受。一旦员工提出了自己的想法，部分管理者不虚心接受，认真分析可行度与否，直接无视员工的建议，更多的是采取谩骂指责等方式。即便是员工犯错，也从来不去深入思考员工为何做出这种行为，它的动机和目的何在。部分员工工作地点离家远，交通不便，工作内容枯燥无聊.工作压力也大，但是企业管理者却很少给予员工基本人文关系，闲暇时候更不可能陪员工聊天谈心。即使员工近段时间心情不好或家里出现了重大变故，企业同事和管理者也经常一无所知，更不可能提供直接有效的帮助。

1.1.2 企业职能分工不明确

部分企业分工并不明确，甚至还有不少管理盲区。因为分工不明确，部分事情具体责任没有落实到人头。一旦出现这种情况，要么无人负责，要么互相推诿。不少企业依然采用大锅饭的操作模式，在这种情况下员工只会越来越懒散。……