江 琳，陈智高

（江苏省疾病预防控制中心总务科，江苏 南京 210009）

疾控系统后勤保障工作是一切疾病预防控制工作的基础和前提，并且都是围绕疾控中心各项业务工作开展的，点多面广，与疾控业务工作联系紧密，做好后勤保障不但能提高业务水平，还能提升疾控形象。

随着我国加入政府采购协定（以下简称GPA）的进程加快，第6份出价清单出价省份已达到19个，早在第2份出价清单中就包含了江苏省政府组成部门、直属特设机构和直属机构共计33个部门（含江苏省卫生和计划生育委员会），因此，通过ISO 9000认证体系使疾控后勤管理的规则和标准得以固化后，能够在未来更好更快地适应GPA，进而提高管理效率和效益，降低管理成本，建设绿色疾控。目前，上海市已实行“ISO”质量管理贯标工作，推进集采机构标准化建设的做法值得借鉴。

1 国内外研究情况

纵观国内外关于ISO 9000质量管理体系的研究，大部分关注如何将ISO 9000引入不同领域的实际工作，如企业、高校、医院、图书馆等，并依此制订出适合本部门工作实际的质量手册，或是将制造企业中的产品作为对象，开发质量管理信息系统。多为理论性研究，实证性研究少，其中，大连理工大学乌丽娟的《基于ISO 9000的警务过程模型研究》是较少的实证性研究之一，将ISO 9000理论运用于疾控中心后勤服务质量管理的文献尚未见到。

2 现有后勤管理模式

2.1 按工作内容分组管理

疾控中心后勤服务的工作内容涉及物资管理、设备维修、水电维修、计量强检、仪器设备、房屋维修、环境绿化等各项保障工作。……