张 毅，王肖雲，史香芬，孙志勇△（1.郑州大学，河南郑州450001；.郑州大学第一附属医院药学部，河南郑州45000）

过去几十年，我国医院实行“以药养医”的经济管理模式。然而按照全面推开公立医院综合改革的通知，国内各级各类公立医院于2017年9月底前全部取消药品加成[1]。取消药品加成后，医院药房由医院的“创收部门”变成“负资产部门”，其生存和发展迎来了新的机遇和挑战[2]。药房文化是药房发展的核心竞争力。只有将文化建设融入药房管理工作中，才能打造一支具有深厚文化底蕴的药师团队，才能实现医院药房的可持续发展。新形势下，药房文化建设只有围绕“以患者为中心”的服务理念，提升服务质量，促进合理用药，才能体现药房工作的专业性和公益性[3]。

药房文化建设虽不是一个新鲜的概念，但因为之前的研究只是小范围的，还未形成固有的模式，而企业的文化建设模式相对已比较成熟。企业的文化建设以其特有的方式，创造出一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，极大地激发了企业的创造精神，增强了企业的竞争力、创造力和凝聚力，促进了企业的可持续发展。就药房而言，其管理模式与企业有许多相似之处[4]。因此，某院门诊西药房借鉴企业文化建设理念来确立药房文化建设理念，现将此创新理念分享如下。

1 企业文化建设的3个层次

1.1 物质层次 设计企业的标识，改进产品外形和包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育生活设施，美化企业环境，塑造企业形象，注意文化管理与形象管理要相互促进。……