■张雪敏 邢明非

烟台南山学院商学院

1 情商的发展起源

“情商”一词最早是由美国人高尔曼提出。而早在1920年就有人提出“社会智力”这一概念。

一直到1983年，美国心理学家加德纳提出影响现今教育体系甚矩的“多元智力”理论。

嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人的能力。而后者两项，让这后两项，让“社会智力”概念再一次受到教育界及心理界的重视。

巴昂在1988年编制的影响适应环境的情绪及社交能力的EQ问卷的主要内容：①自我EQ；②人际EQ；③适应力；④压力管理能力；⑤一般情绪状态。使得情商概念初见雏形。

在其后的时代发展中，“情商”又经多个教育家系统整合，形成是指人在情绪、意志、等方面的品质的概念，并被广泛接受。

2 情商于人的多元化渗透

情商从一个生僻的词语变为生活工作中重要的参考指标，可见情商于社会各领域的渗透，可是情商水平不像智商水平那样可以用检测分数准确的表现出来，他只能根据个人的综合表现进行判断，心理学家认为，情商水平高的人具有以下特点：社交能力强，为人正直，富于同情，情感生活丰富，无论是独处还是和多人一起时都能怡然自得。而在现代社会，高情商已成为领导活动中新型领导者必备的素质之一。

2.1 情商在社会工作中的应用

作为一名基层工作者，除了具备优秀的工作能力之外，还要具备高情商才能得到领导的赏识，得到升职加薪的机会。……